私人电话成电器售后电话

http://www.sina.com.cn 2005年08月15日 08:00 京华时报

　　市民左先生反映：今年5月份我申请了一部家庭电话，近一个月常有人打我家电话找百野电器售后服务，一天就有十几个，打电话的人说是从百野电器产品说明书上看到的电话。我给百野电器发过电子邮件，始终没有回复。

　　回复一：记者联系到北京百野电器有限公司宣武分公司，售后服务部周经理说，左先生家的电话6303****曾经是百野电器公司的售后服务电话，去年9月份，由于公司售后服务

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部地址变更，该电话已销号。在2002年3月份生产的百野电器的产品说明书上，售后服务电话中包括6303****，百野电器公司于今年7月30日在媒体上已告知新的售后电话，可能消费者没有注意，因此依旧拨打原来的电话，打扰了左先生。周经理说，公司现在的售后服务电话51298500将在网站和广告中进行宣传。

　　回复二：中国网通北京10060客服热线5346号话务员称，对于已销号的电话，网通会统一放进号源库，闲置时间一般为3个月到半年，具体时间以营业厅说的为准。对于左先生的情况，话务员建议他带着身份证去营业厅和工作人员说明情况，更换比较新的号源，换号费用为20元。

　　本报实习生　裴晓兰