ADSL瘫痪近两小时 网通称考虑进行经济补偿

　　本报实习记者张奕、记者张薇报道 记者昨日(7月12日)得到消息，网通线路突然瘫痪，北京部分地区网通用户近两小时不能使用ADSL上网，并就此进行了调查。

　　客户反映断线两小时

　　西城区网通用户郭先生向记者反映：下午两点左右，公司网络突然中断，此后一直连

接不上，这种状况持续了大约两个小时，直到4点10分网络才恢复正常。在此期间，郭先生数次拨打网通服务电话10060，但对方一直是忙音。

　　另外，顺义区、怀柔区也出现了网络不畅和断线情况。

　　下午4点半，记者打通了网通的服务电话，接线员告诉记者，由于网络原因，下午的确出现了ADSL使用故障。目前公司正在网络抢修中，部分城区用户已恢复正常上网。

　　而无论是具体故障原因还是持续时间和波及地区,，接线员均表示“尚不清楚”、“无可奉告”、“不好说”。

　　记者随后致电中国电信的宽带服务部门，其工作人员称，电信的相关服务未受影响。

　　网通否认黑客攻击说法

　　称会妥善解决经济补偿问题

　　北京网通工作人员表示，断线时间在14点半到15点，为期大约半小时。关于故障原因，他表示目前尚未彻底查清，但可能来自路由器软件设置部分发生错误。该人士排除了黑客攻击的说法，只表示近期将加强对网络安全的监控。

　　记者向网通相关负责人了解得知，这次网络中断涉及范围已知的包括东城、宣武、朝阳、海淀等区；同时有消息称，此次中断与网通骨干网故障有关。虽然时间不算很长，但是因为涉及范围比较广，引起了很多人的关注。

　　据了解，本次断网仅波及到了北京地区，网通其他省市并没有发生故障，而骨干网络也都完好。

　　而面对昨日股票市场出现难得的上涨行情，部分市民可能因此错过了了解股市行情、做出投资决策的最佳时机。如果有用户因为此次ADSL断线，没能及时抓住股市时机买进卖出而造成经济损失，网通是不是会给予受损用户一定的经济补偿？另外，包月用户会不会因为这次两小时左右的故障得到经济补偿？

　　记者就这两个问题电话采访了网通相关工作人员，该工作人员表示：网通会考虑妥善解决这些问题的方法，但具体如何操作，还需要决策时间。该工作人员保证，一定会尽快就这两个问题给广大网通用户答复。