图文：Openwave首席产品经理Chris Goswami

图为：Openwave公司首席产品经理Chris Goswami博士演讲(骆磊 摄）
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　　新浪科技讯 2005年6月21～22日 信息产业部电信研究院主办的“中国PTT/数字集群论坛”和“PTT/数字集群最新设备和解决方案展示会”在北京国宾酒店举办。

　　图为：Openwave公司首席产品经理Chris Goswami博士演讲(骆磊 摄)

　　以下为其演讲全文：

　　题目：部署下一代PoC业务所面临的机遇和挑战

　　Openwave公司首席产品经理 Chris Goswami博士：

　　诸位下午好，感谢邀请我来这里，我的名字叫Chris Goswami。

　　PoC是下一代的解决方案，我的公司是Openwave，我们在世界上移动接入点网关只有44%的市场份额，有10多亿用户，同时有45%以上的手机是使用MMS的技术，而且现在有50多个移动设备制造商已经许可使用了Openwave的移动浏览器。其实我们和摩托罗拉共同合作，还有一个Imsco的框架。

　　一，PoC的好处以及劣势，以及目前市场不好的新闻。二，介绍Positioning PoC as a的业务，目前是语音还是通信，还是介于两者之间的东西。三，介绍IMS。

　　先介绍一下PoC的优势、劣势。目前这个市场有很多业界比较好的手机，有很多被宣布的交易。中国移动和中国联通都宣布签署这个协议，可能他们不会在近期解除。欧洲的Orange一开始预计有100万用户，最近又缩小了。欧洲的运营商正在把PTT作为购买手机时必需的一个要求。Orange建议高级的手机都有PTT的功能，尽管他们可能到下一阶段才会推出这个服务。Oragng的解决方案已经被启动了，是基于OGDR的专有系统。在有些手机上必须要求有PPT，沃达峰2006年推出这样的手机，T Mobile也是把PTT作为一个要求。看到越来越多的运营商，不光是美国、亚洲、欧洲，都要求有PTT功能的手机，这是从运营商的角度来看。从手机的角度来看有更好的消息，目前已经有手机在市场上，比如摩托罗拉、索爱、诺基亚、西门子，他们都有PTT的手机，还有三友、三星，还有PTT客户端，这些手机上都得到使用，这是市场上的一些基本情况。

　　标准方面有比较好的消息，此前有5种不同的技术细则，比如基于SIP专有的，还有诺基亚、索爱、摩托罗拉、西门子等等。我们出现了OMA的基于PTT的国际标准。其实世界的标准是为了让所有人都同等地不高兴，也就是说我们的标准大家都同等高兴或者是同等不高兴，我们才知道所谓标准的意思。在GSM的协会上我听到这个标准的新定义。

　　互操作性是非常重要的一点，这个标准本身其实只是纸而已，关键是它的执行。今年年底之前已经有一些测试，OMA的基本测试。在今年年底或者是稍后，你们必须记住，看一下大型业界的联合体，当他们推出一项新技术，12个月的时间才能进行测试。所以，有技术标准当然好，我们还需要做更多的，这就是我们所说的好消息。

　　我们看一下这个坏人，这并不是说PTT有非常不好的功能，而是如果PTT做得不对就会伤害你们，就像这个人一样。需要做哪些方面？一个是可用性的问题。PTT是一种功能，一按就能够通话，所以要保证它的简单性，可用性是非常重要的。还需要一种完整的服务，能够用各种功能，这是全球都没有做好的一点，不管是生产还是配置上都做得不好。7到8年前我买了一台日本的电视，打开之后发现它自动地搜索频道，并且给它们命名，比如Sky—1、BBC—1，给这些频道命名，你不需要做任何事情。在应用性方面，手机比电视落后了很多。

　　PTT方面的延时一定是低延时的。延时是什么意思？美国之外的延时是什么意思？美国的延时是什么意思？人们都知道什么叫快速的服务，在欧洲、亚洲我们还没有这样确立业界的基准。它是一种开放的领域，没有对高延时、低延时标准的领域。延时是一个问题，但并不是一个很大的问题，当然还有一些文化的问题。比如PTT设计的问题，比如某一个市场的人对这样一种键盘的设计是否喜欢。还有文化，手机扬声器的功能人民是否非常习惯？比如手机突然声音出来了，人们会不会觉得这种打扰或者是声音的突然出现是一种冒犯的事情。PTT是一种非常简单的东西，因为它是一个语音，并不是说要让人们学使用MMS，也就是多媒体的短信，用彩信来发电子贺卡，这是不一样的。有的时候你会把它做得过于复杂，其实我们有很多复杂的功能在里面，比如组群，意思是有5个人一起通话，只有一个人能听到我说话，这是耳语的功能。如果功能弄得太多、太复杂，很容易把用户弄糊涂。PTT确实启动非常容易，启动这个服务的时候一定要把它的功能设计得非常简单，就像对讲机一样，所以一定要注意功能简单的设置。有很多人使用手机、使用电话，可能根本不懂许多键的功能。有一次我问一个接线员，尤其是在中国使用电话，我问他到底怎么用，其实有些服务人员自己都不知道怎么用。所以MMS短信统一的费率是统一的定价机制，消费者如果真正能够使用这种统一的费率，才能理解不同的短信发法。

　　还有定价、定位的联系，PTT比短信贵一点，比语音便宜一点，这是价格的定位。收入来自哪里？有些运营商害怕PTT会把短信，甚至把语音的收入抢走，在某种程度上这可能会发生，我们不得不忍受。当短信出现的时候，语音的收入都下降了一些，但是随着时间的推移，总体的收入会提高，因为会有更多的人花更多的时间使用PTT。短期收入可能会受影响，但是长期语音的收入会提高。同时在PTT营销时必须具有即时传讯的功能，可以满足这样的需求，所以人们就用Push—To—Talk，用这样的技术。

　　可互操作性。任何移动电话都有这个问题，任何的用户在任何的手机上，在任何的网络上都可以用Push—To—Talk跟另外一个人，另外一个人使用另外一个手机终端、另外一个网络，这是一个最基本的要求，这是消费者市场最终的要求。企业级有不一样的地方，比如可互操作性，不像在个人的手机上占有那么大的重要性。比如我卖5000台同样的手机给他们，但是他们要求手机之间有互操作性，互操作性是很难做的，有的时候手机的应用方面，在服务器方面，在运营商方面需要有这样的可互操作性。另外还有兼容性的问题，比如有一个供应商手机上有这个东西，另外可能放在服务器上，兼容性就是一个真实的东西了。当然还有其它有关兼容性的问题，有些更复杂的标准上的互操作性。用户不需要了解这里的细节，不需要知道朋友有什么样的手机，怎么来接收，只要能用就行。可互操作性跟组合是不一样的，它只是一个奠基石，用户不在乎这个东西，就想使用这个手机。

　　如果我们不解决这个问题，这些东西杀伤这个东西。哪些东西会影响服务的使用？符合标准是一个问题，但是可互操作性在消费市场上是非常重要的，我们需要有一个规划，我们必须能够有针对性地提供这个服务。对于企业级来讲可用性是非常重要的问题，还有定价的问题。这些都是重要的我们需要解决的问题。

　　短信的问题。在不同的情况下什么样的意思呢？是语音还是信息？在一开始我们用电子邮件，然后有语音。当所有的都是电子邮件或者是语音时，电子邮件是很好的，语音是实时的，其它还有可供选择的东西，有电子邮件、短信、多媒体、一键通这些功能。当我们有这些东西以后看一下分类。首先这些解决方案到底有多好？做对话时哪些好呢？通过电子邮件做对话好还是通过什么好？MMS、短信，但是不容易。语音和一键通非常好，可以便于对话。小组进行讨论使用哪种方法好呢？电子邮件行不行？可以，但不是特棒。用语音？可以有语音会议，但是比较复杂，我们不是老用。一键通是非常好的，可以让人们沟通，让团体在一起聊天，有这样一些方面的能力。我们可以用电子邮件传输任何东西，短信也行，MMS有一些。一键通是最基本的，还有语音，对于电子邮件来讲，对于信息来讲，我们不在乎它在线不在线，我们自己发送的信息希望他能接到就行了。但是如果是语音，那个人必须在那一端，所以一键通比较相同，要求是一样的，为相同的市场进行服务。一键通的角度说，考虑一下使用的例子。我们送一个信息，跟它进行对话，实际上跟IM一样。

　　PoC是电话会议，这是一样的，也非常重要。从用户来讲是可以接受的，但是语音的信息更有意思。另外一个问题，人是否在，还包括任何的信息，我们可以通过它来进行沟通。比如天气变化，我们可以通过这个来告诉别人，我们还可以把广告告诉别人。另外我们可以在线或者是下线告诉别人我们是否在，比如我要玩游戏或者怎么样，它是这么一个服务，它能为人们提供其它的服务在IM上。

　　我们在这里有一些关于体育、广告、天气的信息，左边有用户。现在要有出版和订购的信息，把这个东西发到系统上，系统上的人们都可以用了，其他人如果想了解这方面的情况可以订购这些信息，这是一个最基本的东西。它还有一个问题，首先必须得用。手机上用这个东西不是特别好，但是这个就给我们带来了网络方面的噪音，影响了流量。美国在这方面有一些问题，有很多网络的噪音都是由它带来的。而且它还要求另外一个东西，Presence可能会减少运营的收入。为什么？如果我们能够查的话，看你是不是在，那我就不打电话了；如果你不在我就不打电话了，就给你留语音了，这样运营商的收入就减少了。如果没有Presence这个功能，人们就打电话了。它还需要有额外的基础架构以便能够提供这样的服务。一开始它可能从互操作的角度来讲有一些问题。还有一些问题，用户会不会让人们了解这方面的情况呢？在每次开会的时候，每次你回家的时候，每次你到一个地方是不是改变一下这个手机上有关Presence上的功能呢？如果有很多服务是基于Presence，你可能就要使用这个功能。一键通还有IEM还有MWES的服务都是比较有用的，人们可能在这方面都会使用这个功能。讲一下Presence的问题，从电信管理的角度讲一下。Presence还有场所，这是一个新的信息，到现在为止我们有了用户的数据和其它的用户，现在还有另外一种，就是人的场所位置的信息。

　　IMS是IP的基础架构。有两个运营商已经签了一个协议，用IMS的基础架构，这是我们已经看到的已经发生的事情。IMS给我们带来什么好处？IMS很重要，因为它推动了PoC的要求。另外从IMS的应用来讲，它带来了人们对IMS的很多兴趣。IMS把运营商的一些恐惧减少了，有的时候运营商有一些担忧，在这方面没有太多的利润，IMS会减缓人们对这方面的恐惧。另外，会使运营商使得因特网的服务在手机上更可实现，使因特网的服务应用在手机上。另外，电信行业可以提高网络部署的速度。第三，确实IMS能够使我们更快地提高服务，因为我使用的架构是一样的。而且IMS面市非常快，服务可以提供得更快，因为使用的是同样的IP基础架构，使用的是同样的管理，还有更多的价值，来自核心电信服务的价值。另外，用户可以以低的成本来使用，因为它是无缝集成，可以使它做更多的事情。

　　到底会怎么样呢？看一下Push To X，我分为三大类，人们可以用它做三种事，沟通、通信、信息、娱乐。我们可以用它来做沟通，来发短信等等，我们可以进行娱乐，下载和进行游戏。Push To X的服务，有一键通、一键看、一键分享、一键聊天等，有多用户、多媒体、多网络的带给用户的体验。你可以在这里加你任何能想到的词，也就是说人们说Push To X了，因为一键可以通任何事情，三星已经用了这个思想，有一个Push to all，已经做了这个东西，包括Push to talk、Push to chat，等于一键A，一键B等等，这并不是MMS要说的，实际上MMS的解决方案是有用的，IMS到底是什么意思呢？不光是Push to X的解决方案，还有很多服务。就这个行业来说，我们必须得往前推进，要知道它到底有多少应用。我们可以把手机里加多少应用？我们已经做了很多，有的Orange的人跟我说，我们不需要太多的应用，因为已经太多了，人们甚至于连现有的应用都没有用。我们来想一想MMS一键A、一键B等等往下列，我们要考虑一下MMS。我的一个同事还说虽然你手机有很多功能比较好，但是管理起来不容易。我们想给用户提供的是一个多媒体的服务，另外要便于使用，便于接入，我们要让用户愿意尝试一些新的功能，试试这个，试试那个，我们想让他们有针对性，有自己喜欢的东西，自己可以有自己的目标，这是针对性的问题。

　　作为这个行业来讲，需要把服务跟客户的细分连在一起，比如企业级用户、成人用户、消费者，光考虑这些需求不够，我们还需要详细的分析，看一下哪些人要上网冲浪，哪些人愿意收集古董等等。还有年轻的孩子。这些都是用户的分类，他们愿意为这样的应用而支付。你到一个杂志商店，会看到有12种不同的杂志都是涉及到汽车的，比如商店里有14种杂志，都是喜欢古董的人，而且他们对此十分感兴趣。关键一点，通过IMS能够看到这一点，能够为客户提供相关的解决方案，同时集群性的解决方案是基于同样的IP架构，而且可以为我们提供新的市场，我们今天能够做到这一点，如果你想开发并且推出一种新的服务，可能要花一些时间。IMS实际上能够让我们同样的架构、同样的支持方式推出新的服务。实际上我们并不一定做到点对点的解决方案，实际上我们是为特别的客户开发特别体验的解决方案，PTT就是一个特别好的解决方案，当然我们不应该止步于一键通，我们可以实现一键通，甚至可以把文本文件翻译成语音文件，甚至可以创立新的服务，可以说它是一种新的所谓的服务单元，这就是IMS的魅力所在。我们现在已经可以做很多的这种功能，我们已经可以通过PTT来发照片，可以聊天。很多应用在没有IMS的情况下可以做，但是IMS的解决方案给你带来了更好的技术，它可以让你充分利用临时的或者是现有的服务，让你能够迅速地向市场推出新的服务，而且成本相当低。IMS可以进行新的收费选择，可以按流量来收费，可以按时间来收费，也可以做一个很复杂的收费系统，本身定价应该是比较简单的。

　　关于服务质量，IMS可以为我们带来3G这样好的服务质量。我们本身应该保持谨慎，有很多好处，也有很多陷阱，我们应该考虑怎样部署IMS的技术。

　　下半年怎么样呢？实际上回头看，2005年下半年是一个转折点，我们有很稳定的技术规格，而且我们推出了一些商业服务，但这还是不够的，我们还需要互操作的服务器和互操作的客户，还需要很负责任的经过深思熟虑的广告推广，还需要定价策略。

　　什么时候客户能够真正使用一键通呢？实际上有两种模式，一种是语音电话，一种是语音短信。因此，我们在推出这样服务的时候有好的策略，这就是我们遇到的情况，PoC没有得到具体的验证，即使在已经推出服务的市场也没有得到大规模的市场验证。因此，这样的服务就像IM，实际上不能够无往不胜，因为IM在欧洲并不是特别成功。因此，PoC还需要市场的逐步验证。PoC是有它自己的好处，因为它是语音的服务，可以说85%的收入都来自于话音的服务，而且应该是很简单的，是廉价的，同时还应该是基于服务的要求。在英国如果有人上门推销新门、新窗户，实际上他们往往就会用脚抵住门，不让你关门，PTT就是IMS的桥头堡，你根本不能拒绝，IMS不是一直在按键。所以，我们对目标市场必须要做好这种定位，有客观原因将会获得很大的成功，但只能说是有这种可能性，同时应该把其它服务做好，同时应该有深思熟虑的市场定位，包括互操作性，包括定价的情况。我不想说2007年、2008年才推出市场的服务，如果到2008年我们有了PoC的服务，我的预测是会这样的。

　　田文盛：

　　在PTT方面Nextel比较成功，也成为了PTT方面一个典范型的运营商。但是Nextel是在集群系统运行PTT，ARPU值在美国运营商都是比较高的。PTT在欧洲的几个运营商实施了以后，效果并不是非常明显，亚洲的一些运营商对PTT非常感兴趣。不久前我们做过一个调查，从客户的角度来说，他们对PTT这项业务非常感兴趣。PTT这个业务是不是跟不同的人群的消费习惯有关系？比如短信在中国非常流行，而在其它地方，比如在欧洲、美洲就不如亚洲市场这么火爆。再一个问题，PTT这种技术在移动运营商运营的时候需要注意什么问题，特别是在市场的开发方面。

　　Chris Goswami：

　　十分感谢。你说得很对，Nextel是PTT唯一的全球典范。去年推出诺基亚的解决方案，还是没有获得那么大的成功。Orange实际上也是没有达到最初用户的预计量，一部分是由于文化，Nextel碰巧找到了一个很好的市场，它在美国定位在蓝领用户，欧洲没有步话机这样的传统，亚洲也没有使用步话机的系统，关键一点是在市场营销的时候必须要进行很好的定位。比如对年轻人来说，对讲机不一定那么吸引人，实际上涉及到文化的层面。在某些亚洲国家，比如日本，如果推出语音服务，不一定能像在其它国家获得那么大的成功，关键是我们的确要看到IMS很好的机会。我曾经谈论过人们在玩游戏的时候可以通过Talk来联系，要理解这个市场的文化，根据这个市场的文化来设计服务，没有一个简单的答案，应该换一个角度来看，运营商需要换一个角度，比如他们推出服务，要从市场的反映来看是否这种服务能够真正获得成功。比如评估一下短信或者是PTT的服务是否能够真正为客户带来新的体验。

　　提问：

　　就像你说的实际上IOT对客户消费来讲是非常重要的，谁来负责这个事情？是Openwave还是第三方？

　　Chris Goswami：

　　目前来看应该是由厂商来负责，比如OMA的模式需要提前进行测试产品，他们应该负起这个责任。这里有一个逻辑，运营商实际上需要技术、产品相当成熟，然后吸引他们去做。现在他们的确认识到了，实际上像操作性也是由厂商来进行测试的。作为一个行业。有可能会遇到这个问题，当然我们不能够总把这个问题推给厂商，而且我们也不能够推给运营商。OMA应该讲是一个很好的组织，或者是一个很好的模式来负责这个问题的解决，但是我们的确有这样的问题，比如像图文短信，在制定相关的测试和标准方面花了那么长时间。

　　提问：

　　感谢你的演讲。你刚才但到了PoC与IM是很相似的，在测试上你怎么能够与IM里区分？因为这两个服务很像，市场策略是什么？

　　Chris Goswami：

　　本身涉及到复杂性的问题，PoC本身不是一个基础性的复杂，通过PoC可以推出新的服务，而且在任何一个地方都可以推出这个服务。IM在移动的时候是不是真正能够来实现这样的通信呢？实际上通过IM的技术，比如在车里使用PoC，但是回办公室就使用IM。比如对于一个机场的工作人员来讲，使用的是语音的服务，可能并不一定一个客户只推一个服务。比如有16本不同的杂志，人们可能对一种或者是几种杂志感兴趣，我们必须确定我们的目标客户群是哪些人。从这个角度来讲PoC有可能传输语音，也有可能传输短信。