图文：北京网信博通咨询公司董事长娄健演讲

图为：北京网信博通咨询有限责任公司董事长娄健演讲
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　　新浪科技讯 5月26日上午9时，以“部署赢利的网络，开发成熟的应用”为主题的2005无线通信应用(国际)峰会在北京开幕。来自10多个国际电信行业机构的巨头和全球近百家无线通信运营与制造企业的首脑们，再一次将全球3G的目光投向中国。

　　图为：北京网信博通咨询有限责任公司董事长娄健演讲

　　娄健：大家下午好！差不多该说大家晚上好了，前面我相信很多专家有了很多展望，技术层面探讨比较多一些。我们作为一个专业的电信市场研究和营销咨询机构，我准备用很短时间和大家分享我们在对于用户对3G业务和终端的需求方面的一些研究结果。从整个业务推进的过程中来讲不管技术厂家主导也好，还是要交给市场检验，最后整个业务成功与否，决定用户中的反应，我们从近期的一个大规模的定量研究得出的结论，在比较短的时间里面，有4%的用户可能会比较早的尝试使用3G业务，另外有11%的用户也可能会动作相对比较快，加起来相对来说比较现实的用户比例大致在现在移动用户比例的15%。随着我们逐渐在增加其他的一些可能，会限制到、影响到市场规模的这样一些因素，我们可以看到，如果说加入了终端价格这样一些因素比例会逐渐下降，如果我们再考虑到除了使用成本另外一方面，是拨号比例，比例进一步下降3.9%，如果考虑初期建网的缺陷，用户使用意向进一步下降，把所有早期制约3G发展的因素考虑到仍然会有1.5用户考虑尝试3G用户，这1.5就是最先吃螃蟹的人。

　　他们使用3G业务也是着眼特例的应用上，从我们这张图上可以看到在3G整个定义的3G业务里面绝大部分业务并不是很突出，但是有三个业务比较明显受到用户追捧的，这三个业务就是语音、短信、语音信息，我们业务只要处于这一类的，都可能在市场认可需求，意向方面都是比较好的，另外就是可视电话，第三项就是视频业务，其他的一些邮件，其他的一些业务从总的市场反馈来讲没有那么热烈，但是有少部分用户的认识有待于进一步开发。

　　我们从移动业务来讲，不管2G、2.5G还是3G，用户并不关注你到底几G的，在整个演进过程当中，是我能享受什么东西，如果把3G跟传统2.5或2G业务混在一起，短信仍然有非常强劲的需求但是我们同时也能看到，3G这种技术进步确实为未来移动业务里的数据业务在结构上增长带来了活力，这是比较可喜的，也是3G未来生存发展重要的理由。从用户角度来讲，用户可以分不同类型用户的，有用户是更多偏重语音型的用户，有些用户数据业务使用比例会更大一些，从运营商角度来说有一定用户价值比较高，如果把这样的用户再来分析一下他们跟3G业务的结合，我们可以看出一些差别来，这差别从语音型的用户来讲，电影点播，收看电视节目，定位服务，这三项业务是属于传统的沟通型用户，语音型用户认识比较多的业务，从数据型来讲，目前对互联网的应用更多一些，这批用户在接入服务使用比较多，同时收发邮件多面应用包括视频短信使用比较多一些，高端用户可视电话，多方视频通信，位置信息查询这些会用得多一些，从在线游戏来讲，在非高端用户里面都会共同使用这项业务。我们可以更进一步把用户进行细分，分析方法可以不同视角不同纬度，我们从用户的数据业务和话音业务的比例，以及用户的价值可以把用户分成若干类，每一类里面通过分析可以找出他们一些共同特征，这些特征可以用不同的命名方式，在不同的用户群里面，用户和主要可能会使用到的业务是不一样的，有很大的差别，当然音频短信、视频短信可视电话是各个群体都愿意使用的业务，但是在不同群体里面仍然有一些特定的需求业务，比如说在价格比较敏感的工薪族里面，他们除了三项业务以外，在电影点播和收看电视方面需求稍微突出一些，在都市新贵里面看到定位服务，收发邮件多一些，在时尚青年里面，除了定位，收发邮件在线游戏还有移动购物，在不同用户群里面，除了一些基本主流的业务以外，在业务使用上有一定的差异，具体的就不一一介绍了。

　　除了业务以外我相信3G未来发展过程中，终端是一个非常大的制约因素，3G本身从终端开发角度来讲，应该是要针对特定的用户，要基于用户对业务的使用来做开发的。应该说他肯定要具备处理一些基础的标准的配置，还需要一些个性化业务，从用户总的需求来看，从用户购买手机关注因素来看，看这图可以看到，用户对于价格、质量、外观的关注属于更多一些的，其次还是一些其他的，待机时间，品牌功能方面的关注，这是符合中国目前消费者总体状况，中国的消费者总的来看属于价格比较敏感的。

　　从手机购买和关注的内容我们对不同的群体做分析来看，不同群体确实在思考的角度方面有很大的差异，数据型的消费者客户和学生对待功能更关注一些，稍微高端一点的用户对品牌更关注一些，这符合大家一般的常识，时尚青年、社会精英对外观会略微关注一些，一些对价格比较敏感的用户群显然他们会更在意价格不能过高，从手机的附加功能来看，这张图给出了一些主要的功能需求情况，这主要是用户的感兴趣的比例，排在前面的是游戏，生活常识，我们指生活常识，在手机里面跟中英辞典一样的一种工具，或者是一个百科，另外就是现在已经比较流行，基本上成为标配的设像头、计算机，手写笔记本，MP3播放器，还有需求略微低一点，名片夹，收音机，英汉字典。从比较成熟的市场来看，抛开早期情况来看，多数还是接受1千到1500价位的手机，高端手机总的接受比例略微低一些，大家把这图略微看一下就可以了。

　　我们从不同的用户他们接受手机，以及对手机所配备未必3G功能配置要求来看，可以看出很大的差别，从价格范围来讲不同群体有很大差异，但是总的来讲基本上价格敏感型接受价格低一些，商务人群接受的价格高一些，从待机时间来讲，最低要求不能低于3天，对于管理阶层来讲要求更长一些，从前面专家介绍来看，未来3G手机在时间方面可以满足用户的需求。从外观要求来讲，用户对外观要求总的来讲不是特别特殊的，只有个别群体对外观有一些独特的追求，多数群体不在意外观，如果在功能方面特定条件下会成为影响的因素。在功能选择上，游戏是绝大部分用户群体所依然追求的一个功能，从现在来看绝大部分手机都有游戏了，只不过设计有一些差异，另外就是MP3播放器，绝大部分用户群喜欢自己拿着手机高兴的时候听到音乐，然后就是生活常识，这超出我们正常想象和预期的，在摄像头、名片夹等商务人士要求比较强的，这跟他们处理日常办公有要求的。其他包括英汉字典，这是满足学生群体学习要求的功能，像录音、英语学习，对于时尚青年很有意思的结论，对于老年人群跟健康相关的一些特定的功能，是老年用户比较关注的，实际上前面有很多研究，比如老年用户的手机在屏幕的大小字体的大小都应该有特定的要求，在功能在耐用性方面，在价位方面都应该是有要求，所以针对不同的用户开发不同配置的终端应该符合现在市场细分以后市场竞争的需要，这是我们3G业务、3G终端研究方面的结论，这结论可以供相关方面的定位作为一个参考，当然如果你要具体的制定自己的业务策略还是要根据各个机构自身的资源情况，自己的业务定位来重新考虑，谢谢大家！