图文：中国电信副总经理冷荣泉演讲

图为：中国电信 副总经理 冷荣泉演讲。(骆磊 摄)
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　　5月17日，世界电信日当天，信息产业部将举办大型纪念活动。信息产业部官员及国内几大运营商高层均将出席并发言。新浪科技进行现场直播。图为：中国电信 副总经理 冷荣泉演讲。(骆磊 摄)

　　以下为其致辞全文：

　　冷荣泉：各位领导上午好，非常高兴出席今天的纪念活动。今年世界电信日的主题是行动起来创建公平的信息社会，这个主题符合我国建设和谐社会的要求，也为世界信息通信业的发展指明了方向。作为信息通信业的一员，创建公平的信息社会是我们义不容辞的责任。

　　近年来，在国家以信息化带动工业化的战略指导下，信息通信业获得的长足的发展，截止到05年3月底，我国固定电话用数达到3.25亿户，移动电话用户数达到3.49亿户，互联网宽带接入用户数达到2833万户，固定电话和移动电话的普及率分别达到了24.9%和25.9%，已通固定电话的行政村比例达到89.9%，信息通信业已经渗透到国民经济和社会生活的各个领域，惠及千家万户的日常生活，日益成为经济社会可持续发展的强大动力，成为促进人的全面发展的重要手段。

　　与此同时，我们也必须清醒地看到不同的社会人群在享受信息通信发展成果方面还存在着较大的不均衡，例如中西部地区和东部地区比起来，广大农村地区和城市比起来，城市的弱势群体和高收入群体比起来，所获得的信息通信服务还不够充分。电信业是信息通信业的重要组成部分，是国民经济的基础性、先导性、战略性产业，在经济核社会发展中具有举足轻重的地位。为了提高我国电信业的整体竞争实力，为了创建公平的信息社会，加快全面建设小康社会和构建和谐社会的进程，使信息通信的发展成果惠及更多的人群，电信企业应该树立和坚持以下几个观念。

　　第一，牢固树立和认真坚持合作共赢的观念。运营商之间既要竞争又要合作，共同营造良好的市场秩序。良好的市场秩序和电信业持续健康发展的前提和保证，恶性竞争、无序竞争不仅损害企业和国家利益，而且最终将损害消费者的根本利益。要坚持有限竞争、有序竞争和有效竞争，妥善解决竞争中出现的矛盾，避免过激行为，把竞争的着力点放在提升企业综合实力上，放在树立优良的品牌和提供优质的服务上。同时，加强合作、互利互惠，实现共赢。

　　第二，牢固树立和认真坚持诚信经营的观念，诚信经营是社会主义市场经济的内在要求，是企业的立身之本，作为国有企业，我们坚持和做到诚信经营，就是对国家、企业、对消费者负责。对过爱资产保值增值负责。作为上市公司我们坚持和做到诚信经营，就是为了维护国家和股东的利益。为了实现对资本市场的承诺。因此每一个负责任的企业，都应该树立诚信观念，建立健全诚信经营体系，完善诚信制度，强化依法治企、诚信治企、提高自我约束能力，努力控制企业风险，切实维护好国家、股东、客户和员工的利益。

　　第三，牢固树立和认真坚持改善服务的理念。服务是电信企业的生命线，服务工作永无止境，我们要适应国家经济发展的需要和用户需求的多样性。不断创新产品和服务，针对不同的客户群，提供不同的服务，要致力于改善经济相对落后地区的通信状况，努力缩小不同地区的通信消费差距，为构建和谐社会提供服务。要完善制度，加强对服务质量的监督，及时、妥善处理好用户投诉，把服务质量问题消灭在萌芽状态。

　　中国电信是我国电信行业的主体企业之一，是推进信息化和信息社会建设的重要力量。我们将牢固树立以上观念，坚持以科学的发展观为指导，进一步深化改革，锐意创新，加快推动企业转型，努力实现可持续发展，为创建公平的信息社会，为建设电信强国和构建社会主义和谐社会做出积极的贡献。谢谢大家。