SK电讯:无所不在 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年05月14日 09:47 经济观察报 | ||||||||
-本报记者 李晶 北京报道 你一定关心,在即将到来的3G时代,那些叱咤风云的国际电信运营商在新的游戏规则下会采取怎样的竞争策略? 4月27日,SK电讯(中国)CEO刘允接受了本报的专访。
在这位曾先后为日本NTT、新加坡电信公司工作多年的CEO的描述中,以创新闻名的SK电讯在3G时代所扮演的角色是一家“无所不在”的服务供应商。 标新立异 目前,SK电讯正在通过“数字家庭联盟”和“卫星数字多媒体广播联盟”来增加增值服务类型以实现业务创新。 众所周知,2004年3月,SK电讯与日本东芝共同发射了世界上第一颗DMB(多媒体数字广播)卫星。“今年5月,DMB的业务在韩国商用,SK电讯会将这种技术最终整合在手机当中,DMB终端企业还将推出车载用、便携专用、手机结合用等多种终端机。”刘允告诉记者,在韩国,凡是订购这样服务的用户每月只需支付十几美元就可收看39个频道的节目。 “这的确是一项非常吸引人的业务。”一位电信人士指出,“SK电讯的核心竞争优势在于它总是走在市场策略和技术趋势的最前沿,标新立异并引导潮流。” “毫无疑问,3G时代是一个行业融合、新技术整合的时代。”刘允认为,SK电讯卫星DMB业务的实现,会给电信运营商带来新的业务运营模式。 “DMB业务带给移动运营商最直接的利益是每月的使用费。如今,如何开发增值业务以及增加用户的ARPU值已经成为移动运营商的首要任务。卫星DMB业务实现了与移动通信业务的完美结合,移动用户只需通过原有终端设备即能收听及收看数字广播,这实际上已成了移动运营商的一项增值业务。同时这项业务可以帮助运营商提高用户忠诚度,增强企业竞争力。此外,通过提供卫星DMB业务,移动运营商实质上进入了广播电视领域。” 除了DMB业务这样的大手笔之外,让SK电讯感到得意的事情还很多,在去年年底,这家电信公司推出了固定、无线融合的音乐门户服务——Melon。 “Melon的潜在用户群体很大。去年韩国销售的1800万部手机中,约35%为MP3手机。从今年开始,SKTT、三星、LG等手机制造企业将加大MP3手机的推广力度,预计2005年可卖出1600万部MP3手机。” 刘允告诉记者,SK电讯2004年无线互联业务收入占移动业务营业额的20.6%,比2003年增长5.1%。这说明无线互联业务已成为SK电讯的增长引擎。 没错,依靠不断的业务创新,SK电讯编织了新的产业价值链,这一条条“黄金链”正在给SK电讯带来源源不断的收益。 全面渗透 而在另一方面,SK电讯推出的多个细分的服务子品牌让这家电信运营商显得人性化而且充满活力。在SK电讯推出的品牌中,包括依据用户群划分的i-kids、TTL-Ting、TTL、UTO和CARA,根据移动终端设备来划分的JUNE和NATE。其中i-kids主要针对儿童,TTL-Ting主要针对13岁到18岁的青少年,TTL针对20多岁的青年人,UTO针对25岁到35岁的高端用户,CARA则针对已婚女性。NATE让用户可以接入有线和无线互联网,而JUNE则是一种基于CDMA 20001x EV-DO的多媒体服务。 针对不同品牌的目标人群的消费心理、习惯和经济实力,SK采用了不同的市场策略。比如对于TTL-Ting品牌的用户,SK电讯提供了经济实惠的资费套餐、生动有趣的产品内容、聊天室、英语角和高考讲座等与学习有关的信息;针对TTL品牌的用户,SK电讯提供了包括经济的资费套餐、大量的娱乐活动、品牌旗舰俱乐部等。这些措施使得SK电讯的品牌在韩国深入用户。 除了业务创新和人性化的关怀之外,在SK电讯看来,3G电信业的游戏规则正在改变,运营商之间拼的是增值服务,因此大家必须为这个服务制定标准。 刘允认为,在3G时代的电信业务的链条上,运营商除了掌握平台、内容提供之外,必须介入终端。“如果运营商自己不介入手机,就一定要有合作非常紧密的厂家。因为增值业务与普通业务不一样,运营商推出的新业务规范及标准对手机生产厂家而言非常关键。” “也就是说,增值新业务有业务规范,对软件、硬件都有一个要求,这就把游戏规则改了:支持新业务的手机需要与业务的研发、网络的设计、网络的发展相配套。” 事实上,SK电讯坚持自己介入手机业务的根本原因在于可以牢牢掌握电信产业的所有核心环节。“如果运营商网络好、业务好、平台好,到推新业务的时候突然发现终端方面没有准备好,或者价格特别高,运营商就被动了。”刘说,“SK电讯这几年把整个产业链整合起来,自己介入手机业务,又整合CP、SP,非常得心应手,为老百姓提供物有所值的服务。现在,中国运营商已经意识到这一点,开始抓业务平台。” 在SK电讯的国际扩张版图上,最吸引眼球的消息是,今年2月宣布与美国著名的互联网服务提供商Earthlink成立合资企业,将在全球最先进的移动通讯市场美国共同开展移动虚拟网络(MVNO)运营。业内评价,SK电讯这次出击,为电信设备制造商以及电信消费服务的销售和终端产品销售提供了商机。 |