用户最关注的六种电信增值业务

　　本报记者 叶晨晖

　　除基础话音服务外，彩信、彩铃等为人所熟知的增值业务为用户提供了众多多样化、个性化的服务。很明显，增值业务成了电信运营商、SP以及用户们关注的焦点。

　　增值业务发展至今已是琳琅满目，然而，多了也难免同质，用户迫切呼唤更多新的亮 点出现。大浪淘沙，哪些增值业务更能赢得用户芳心？哪些又将成为未来市场的领头羊？本次调查对此做出了我们的解答。

　　短信

　　短信业务在中国发展迅速，中国的电信运营商在2000年推出短信业务时，其全年的发送量也不过10亿余条。而到了2004年，这一数字猛增到2177亿条，日均发送量近6亿。

　　而来自信息产业部的统计显示，今年前两个月全国手机短信发送量就达432.1亿条，比去年同期增长36.2%。其中，今春节黄金周拜年短信最为密集，发送量达110亿条，市场收入11亿元，再创新高。

　　中国短信发送量5年增长了217倍，可以这么说，到目前为止，还没有哪一种电信业务赶得上它的发展速度。它之所以受到如此火热的追捧，这与它本身的定位以及中国人的性格是分不开的。

　　当初，昂贵手机话费并不是每个用户都能接受，而短信业务的发展之初是以低廉的通信成本赢得了用户的青睐，而中国人含蓄的性格也给短信业务提供了一个成长的温床。但是，当收发短信成为用户的一种习惯之后，这些因素也就显得不那么重要了。

　　全国上下数千万的手机用户拇指翻飞，短信频频，转瞬间遍为电信企业带来了丰厚的利润。短信给运营商带来了太多的意外和惊喜，已经成为当前各电信运营商发展得最红火的电信增值业务之一。

　　铃声定制

　　手机铃声既然可以做成和弦的，电话接通时的等待音一样也可以。需求催生市场，在年轻人个性化需求的驱动下，诸如彩铃、彩话、七彩铃音等一系列业务的热闹崛起已经成为不争的事实。

　　铃声定制业务开办到现在也不过才一年多时间，但它却在2004年实现了8.6亿元的行业产值，仅营业税就实现收入2580万元。目前，中国移动彩铃用户数已超过4000万，占中国移动2亿余用户总数的近20%。因此有业内人士推测，2005年彩铃业务收入将达到25亿到30亿元，可实现营业税7500万元-9000万元；2006年彩铃业务将进入成熟期，届时整个市场规模将达到50亿元，可实现营业税1.5亿元。2007年之后，预计中国80%以上的手机用户会申请并使用彩铃业务。

　　时下的年轻人都标榜个性和另类，时尚是他们的代名词，追求个性是他们的座右铭。传统电话里接通时传出的“嘟嘟”声缺乏创意，时尚的年轻一代不会满足于现状，获得与众不同的铃声就成为他们的一种追求。用音乐等个性化铃声代替传统的“嘟嘟”铃声就迎合了年轻人的消费心理，这也使彩铃成为继短信之后的高增长业务。

　　可视电话会议

　　中国视频会议系统市场近两年突破了以往的平缓发展局面，开始步入稳步快速发展阶段。据IDC统计：2004年国内视频会议市场大概15亿，2005年至2006年，中国视频会议市场增长率将保持在32%以上。技术壁垒的消除，以及更多的办公室及家庭使用高速网络连接，网络视频电话最大的潜在用户群-行业用户的数量也会得到迅速扩展。

　　可视电话会议的出现和普及让人们不再需要在商务旅途中耗费大量的时间，其最大优势就在于人们即使受到地点时间的限制，仍然可以进行随时随地的沟通，并且可以同步观察到对方的音容笑貌。对于政府和商务用户而言，除了能够节省开支之外，更重要的是工作效率的成倍提高，这种隐性的效益有时候是无法用货币来衡量的。

　　当然，任何一个领域都有这样一个规律，产品价格的下降所带来的最显著的变化就是该市场规模的迅速扩大，过去的手机和目前的汽车就是很好的例证。

　　目前，随着宽带的普及、技术的成熟以及人们对于视频会议系统产品认识的不断增强。专家预测，在未来几年内，政府混网、企业公网的应用将继续呈现增长态势，视频会议的用户受关注度有望得到迅速提高。2005年这种动向已经逐步显现出来，国内视频会议系统市场的整合开始起动。

　　在线金融服务

　　据招商基金透露最近几个月的数据统计显示，其网上交易次数已经占到了总交易次数的80%，而交易额则达到了90%以上。而全国各大券商也已相继开通网上炒股业务。客户通过互联网，下载券商的运营软件，随时下单买入或卖出，并且通过网络银行将自己的资金，在银行和证券账户之间进行划转。

　　另外，最近国内著名C2C电子商务网站之一的eBay易趣，与传统行业的东方典当行合作，推出了名表、珠宝等高价值商品网上拍卖。

　　用户选择在线金融服务，很大程度上是由于在线金融业务在为他们节省大量不必要的旅途开支之外，还能极大地提高他们业务处理的效率。商场上有句名言“时间就是金钱”，在线金融服务的大范围应用，看似为用户节约了时间和成本，实际上其背后为用户带来的实质性收益是不可估量的。

　　不过，在线金融业务能够顺利发展，其决定权并不在某个企业或者某个行业。它是整个社会经济、技术发展到一定水平后的一种趋势。它需要社会各个方面的联动：电信运营商提供稳定可靠的网络，金融机构提供受理平台，安全厂商提供相关的解决方案。

　　目前，网上交易在现场交易、非现场电话委托、网上交易三种方式中已占据了相当大的比重。网上交易已远远超过了柜台交易的数量，正在冲击和动摇着传统现场交易的统治地位，也代表着整体网络金融服务与应用在不断发展。

　　在线点播

　　影视娱乐服务消费额在全国排名第一的九州梦网无疑很有代表性，根据赛迪顾问的数据，九州梦网的依托平台“互联星空”，其用户ARPU值为15元。仅仅是依靠单纯的视频点播下载，九州梦网取得了令人瞩目的成功。目前九州梦网注册用户数超过300万，其中收费用户超过80万。

　　收费视频点播业务已经完全取代免费视频点播成为市场的主流。比起去电影院或者购买电影碟片，无论是正版还是盗版，用户采用在线点播收看收听影视音乐的成本也明显要比前者低得多。另外，无论是在线音乐还是在线视频，它都和网络游戏一样，消费者的付费使用意愿非常明显，因此无论是电信运营商还是内容提供商都可以较为容易地找到一种具有一定现实性的盈利模式。

　　尽管在线点播目前面临着来自IPTV的竞争压力，但是它在经历了多年发展之后，无论是运营模式还是市场规模都取得了长足的进展。众多SP的加盟，以及互联星空、九州梦网、天天在线这些大型综合性娱乐平台的建立，作为电信运营商增值业务重要组成部分的在线点播，在未来相当长的一段时间内，仍然会受到广大用户的继续关注。

　　手机电视

　　美国市场调研分析机构Informa公司四月份的一份报告称，从现在起到5年以后，全球大约会有1.25亿用户通过手机来观看电视。该报告称，尽管移动电视还没有得到商业普及，但目前关于移动电视的试验却在全球范围内广泛开展。目前，大显、三星、LG、NEC都已经推出了各自的电视手机终端。

　　手机电视已成为移动通信业界的一个热门话题。手机电视与流媒体视频服务的区别在于：移动电视信号是同时向所有的用户发送的，而流媒体信号则按用户需求，由运营商向需求用户单独发送，而且移动电视的影像要比流媒体图像质量高出许多。

　　因此，如果手机采用DMB(数字多媒体广播)技术接收电视信号，那么带宽将不再是手机电视信号传输的瓶颈。

　　届时，手机、电脑、随身听，以及PDA等移动接收设备都将成为DMB的终端，而手机电视将会是这些产品中最为普遍的应用。