诺基亚首信3100手机顺利国家质量技术检测

http://www.sina.com.cn 2005年04月30日 17:37 赛迪网

　　【赛迪网讯】近日消息，在信息产业部举行的移动电话质量及售后服务情况通报会上传来信息：由诺基亚首信通信有限公司东莞分公司生产的3100手机顺利通过由国家质量技术监督局进行的手机质量检测。这是该公司近些年来连续第四次通过国家权威部门组织的检测。这次检测由信息产业部、国家质量技术监督局共抽取了13家国内企业、7家合资企业的手机产品。

　　2005年1月5日，中国移动电话的巨型航母扬帆起航，经过整合重组后的诺基亚首信通信有限公司正式投入运营，此举标志着中国最大的移动通信企业诞生。几个月过去，诺基亚首信传来喜讯：今年一季度移动电话生产产销两旺，手机产量、销量、出口量均比去年同期有较大幅度增长。

　　手机市场发展迅猛

　　随着人民生活水平的提高，通信产业消费日益旺盛，手机普及率逐年上升。2005年又有部分信息技术产品进口降至零关税，相关产品价格将会进一步走低，国内手机市场竞争更加激烈。根据信息产业部统计，2004年我国移动电话用户33482.4万户，增加6487.1万户，移动电话普及率为25.9部/百人，预计2005年移动电话普及率进一步提高，将达30部/百人。

　　质量：一个永恒的主题

　　诺基亚首信通信有限公司作为中国移动通信的主要供应商，其生产的产品不仅供应国内市场，还大量出口。诺基亚首信所属的北京和东莞手机生产企业是诺基亚全球重要的手机生产基地，这两家企业都是从小到大，从最初的几百人发展到数千人，销售额和出口额连年攀升，已成为当地主要的支柱企业。回顾这两家企业的成长史，实际上是一条坚持质量第一的发展之路。

　　从源头消灭质量隐患

　　产品的生产是一个复杂的系统工程，对移动电话这样的高科技产品来说更是如此。据介绍，一部手机有300多个零配件，零配件供应商分布世界各地，一旦某一个供应商提供的零配件有问题，生产企业质量体系再完善也无济于事。因此，大量供应商提供的零配件的质量对诺基亚手机来说同样重要。

　　确保质量从我做起

　　对于诺基亚来说，在瞬息万变的市场环境中生产出高品质的产品，具体实施依靠人，依靠高素质的员工。一言以蔽之，卓越的质量源自每个人的努力，

　　对每一位诺基亚的员工来说，能够参加一年一度的“诺基亚质量奖”颁奖绝对是一种荣耀。“诺基亚质量奖”评审极为严格，参选项目首先要进行初审，通过之后进入复审，复选之后才能进入由诺基亚最高层管理人员共同评审的决赛。这是诺基亚质量的最高奖。

　　追求质量的道路上，并非一帆风顺，有时也布满荆棘，遇到困难。关键是遇到困难后要主动出击，寻找原因，及时改进，加以解决。

　　前几年，当时东莞诺基亚在某两种型号的手机生产上遇到了一个问题——某个部位的螺丝柱开裂，为了解决这个问题，东莞诺基亚员工自发成立了项目小组，采用六西格玛的方法，对于开裂的螺丝柱进行统计分析，发现原因后，小组要求供应商根据原因采取措施，加以改进。在这项改善行动实施以后，螺丝柱开裂的坏品率下降到了符合公司的标准。

　　后来，诺基亚首信东莞分公司由质量部、制造工程部、生产部和物料部的同事组成的团队凭借“螺丝柱分裂问题”项目荣获“诺基亚全球质拷薄保崛ix Sigma类别项目的桂冠，这是诺基亚首信东莞分公司在已经举行的几届“全球质量奖评选”中第二次获此殊荣。

　　诺基亚首信东莞分公司质量经理梁国辉感慨地分析，多年的实践告诉我们，想要通过质量管理取得业务上的成功有三个关键因素。第一，管理层的承诺和身体力行；第二，全员参与，它要求所有的员工都有“第一次就做对”的观念并切实奉行。最后也是最重要的是，不要轻易放弃！我们只有不断提高进取，才能将质量文化之路进行到底。

　　以人为本的质量千锤百炼

　　凡是长期使用诺基亚手机的人都有一个强烈的感觉：诺基亚的手机不怕摔。这是由于诺基亚的手机在出厂之前，它所在的当批手机中的抽样产品已经经过了严酷的可靠性实验，被确认无误后，才亮起出厂的“绿灯”。据介绍，走出诺基亚的任一批次的手机无一例外地要接受“这种试验”。

　　无论是在北京的诺基亚首信手机生产基地，还是东莞的诺基亚首信手机生产基地，在其生产工厂的一角，都有一个可靠性实验室，专门负责发放工厂生产产品的“通行证”。诺基亚生产的每一批次手机都要在此接受尽乎苛刻的实验。

　　诺基亚产品可靠性实验室，是在日常生产质量检测基础上的第二道质量控制，充分体现了诺基亚以人为本的精神，实验项目包括自由和循环跌落试验、电磁兼容性试验、极端条件试验、温湿度试验、强光试验、老化试验等，严格的可靠性试验使产品潜在的可靠性问题得以早期发现，并为新产品设计提供了重要的资料。一旦手机无法通过可靠性测试，工厂会停止该生产线的运作，并且立刻分析检查原因，分析报告将会提交全球诺基亚的项目组负责部门。