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江西省通信管理局着力解决三大电信服务难题


http://www.sina.com.cn 2005年04月05日 15:58 中国信息产业网-人民邮电报

  本报讯 为切实提高电信服务水平,维护广大用户的合法权益,日前,江西省通信管理局印发《关于治理当前电信服务热点问题的实施意见》,为解决电信业务格式协议、短信服务、电话卡余额等三大电信服务热点问题提出明确要求。

  江西管局提出三项要求,一是规范电信业务服务格式协议。要求各电信运营企业在今年5月底前,对各类电信服务协议进行清理,特别是对用户有异议的条款进行认真清理、修
订。今后,除具有个性化的服务格式协议样本由市级公司统一审核制订外,基本电信业务的服务格式协议样本都由省级公司统一审核制订。二是规范短信业务经营服务行为。各电信运营企业今年年底前要建成短信息用户管理支撑系统,构建用户短信息订制及退订原始记录信息库,为用户查询及相关部门核查信息内容提供依据。三是对电信卡发行及余额使用问题作出规定。适当发行小面额的电信卡,并根据面额大小,合理设定有效期。在电信卡的有效期内,电信运营企业要通过适当方式提示用户查询电信卡的有效期及话费余额,并采取余额转存、赠送话费等措施,为用户处理卡内话费余额提供方便。

  (谢劲良 人民邮电报)



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