联通将解决“电话卡余额问题” 可申请宽延

　　新快报讯(记者曾霞) 继3·15“话费差错双倍返还”等四大承诺之后，广东联通又将推出新措施解决“电话卡余额问题”：4月初推出低面值电话卡，并加快技术改造进度，为用户使用完卡内余额提供方便。

　　4月推低面值电话卡

　　据了解，在移动电话卡方面，广东联通正在制作面值为30元的移动电话卡，充值卡有效期3个月。有效期结束后进入3个月的充值期，用户在充值期可以接听电话并通过购买充值卡充值开通，原话费余额自动并入新账户。如客户未在充值期内充值，充值期满后，进入1个月的锁定期，锁定期内，客户被暂停通话，客户可以到联通公司营业厅办理人工充值开通，原话费同样并入新账户。

　　在长途电话卡和IP电话卡方面，广东联通正在制作面值为20元的低面值卡。而且新发行的20元面值以上(含20元)的IP电话卡和193长途电话卡有效期自发行之日起不低于2年。

　　电话卡余额到期宽延

　　广东联通还提供“到期宽延和余额转移”服务。即所有到期且未消费完的IP电话卡和193长途电话卡，用户可在有效期截止日起30日内，到联通营业厅提出宽延申请。

　　自用户提出宽延申请当日起，该卡有效期延长10日。用户可在10日内使用或自行将卡中余额转移到其它新卡中。上述方案将于4月初推出市场。广东联通客服部负责人介绍，“如果用户的问题没有得到妥善解决，请拨打新开通服务质量总经理监督热线：10109090”。