信产部称手机企业信用等级制度三个月内出台

　　文/任国平 王丹丹

　　本报讯记者昨日从信息产业部获悉，信息产业部将于今年上半年推出手机企业的信用等级制度，同时对贴牌手机厂商加大监管力度。

　　根据“3.15”期间中国消费者协会公布的数据，在所有产品投诉量中针对手机产品的投诉已经排到第一位，手机质量和售后服务成为消费者最为关心的问题。因此信息产业部正在与中国消费者协会一道为制度的建立进行商讨，尤其是对于投诉量比较大的手机品牌，准 备力举重拳。

　　标准在核定中

　　建立手机企业信用等级制度引起公众、厂家和业内人士的极大关注，但具体标准如何衡量，信息产业部有关人士透露，一切都正在商讨核定之中。

　　继发改委发布手机核准制细则之后，手机牌照放开，一些本来做贴牌的厂商都递交了申请，虽然门槛较高，但厂家积极性都非常之高，可见手机市场依然会风起云涌。一方面是牌照的放开加剧市场竞争，一方面信产部又推出此新规，手机业将快速有序发展。

　　贴牌产品难逃监管

　　国家信息中心专家胡小明告诉记者，手机企业的信用等级制度主要针对某些手机入网检测时质量很好，但后期却投诉量很大的问题手机厂商。他表示，由于依靠借牌厂商生产手机，部分厂商可以躲过信息产业部手机入网检测。而这是造成“手机入网检测时显示质量很好，但后期却投诉量很大”的最重要因素。对此，胡小明认为，该制度的出台将在一定程度上打击产品投诉率居高不下的厂家，同时也加强了对手机贴牌产品质量的管理，从而维护广大消费者的合法权利。

　　抓生产源头是关键

　　而中国社会科学院信息研究中心副主任刘满强说：“手机作为制造业是竞争性的，没有必要设置太高的门槛，无论是制造，还是诚信、服务，现在都是一个粗放的状态。企业信用等级制度的制定从本意上来讲肯定是好的，但关键看措施手段是否得力。这个政策执行起来有很大难度，如何论质量，怎么分档次是个大问题。其实就手机的问题来说，抓生产源头，加强市场监管才是最重要的。手机厂商首先要有自己的技术，有好的设计；其次要求设备良好，工艺严格，制造人的心态、工作态度应该非常负责；三是售后服务一定要切实有效。从这三方面出发，健全手机‘三包’制度，不执行者严格曝光。”

　　对于如今手机所存在的问题，刘满强说：“现在的关键是技术不过硬，厂家不重视信用。如果信用等级制度建立，那一定不要和厂方发生直接关系，要从客户那里了解情况，不但抓源头，还要抓终端。可以在柜台上随机抽取样品，从功能性和可靠性上来检测，这样才能对生产商有压力，促使他们为提高产品质量而努力。”