2005年电信服务研讨会：消费者的信任更重要

　　昨日，中国消费者协会的副秘书长武高汉也现身“2005年电信服务研讨会”。对于各大运营商的承诺，他表示了赞许，但同时又指出，承诺虽然不是法律，但是对于经营者而言，要得到消费者的信任，就应该把承诺看得比法律还要高。

　　就消费者权益问题，武高汉畅谈了三点看法。其一是和谐社会需要和谐消费；其二是经营者不能滥用国际惯例来解决国内出现的消费问题；其三是承诺应高于法律。

　　武高汉表示，电信行业在手机，电信服务和互联网上出现一些问题，虽然是电信行业在前进过程中不可避免的问题，但也一定是可以解决的问题。