六大电信运营商联合出手 电话卡余额问题4月解决

　　通信产业报 蔡强

　　在今天举行的"2005年电信服务研讨会"上，六大基础电信运营商中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通共同出台电话卡余额问题解决办法，经短期技术调试后，用户关心的电话卡余额问题将在4月份得到妥善解决。

　　各基础电信运营商电话卡余额解决办法分别为发行小面值充值卡、延长有效期、提供余额转移、随卡符赠一定金额话费等。在固定电话卡方面，固网运营商承诺向消费者提供不同面值、不同有效期、不同功能的电话卡、消费者可以根据自身需要灵活选择消费卡种！在有效期内可以随时转存，把电话卡余额处理权交给用户：为弥补消费者电话卡上不足一个计费单元和小量余额造成的损失，采用随卡附赠一定金额话费的方式保障电话卡余额足额使用，满意消费者的合理要求。

　　在移动电话卡方面，中国移动、中国联通都正在制作并尽快发行面值为30元、有效期为3个月的低面值手机充值卡。中国联通承诺在有效期结束后进入3个月的充值期，用户在充值期可以节听电话并通过购买充值卡充值开通，原话费余额自动并入新帐户；如用户未在充值期内充值，充值期满后，进入1个月锁定期，锁定期内用户被暂停通话，可到营业厅办理人工充值开通，原话费同样并入新帐户。中国移动则在近期将推出保留期内作被叫服务和余额转移服务，客户在手机号码进入保留期后可继续节听电话但不能做主叫，并可随时充值自动激活帐户余额，或将余额转移到其他号码上。

　　经过一年来走访调研，信息产业部于2月24日发出《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，着重要求各电信运营商妥善处理用户关心的电话卡余额问题。此外深入整治电信服务部对等协议、严格杜绝短信陷井也是此次要求大力度解决的热点问题。