武高汉：承诺应高于法律

　　3月15日，在信息产业部主办，通信产业报承办的“2005年电信服务研讨会”上，消费者协会副秘书长武高汉对当前消费者关心的电信行业服务问题指出，这是电信行业在前进过程中不可避免的问题，但也一定是可以解决的问题。

　　会上，武高汉对消费者权益问题提出四点看法：和谐消费是和谐社会的重要组成部分；经营者不要滥用国际惯例解决问题；承诺应高于法律，但要兑现；要让消费者满意。

　　武高汉表示，尽管电信行业在2004年在手机，电信服务和互联网上反映出一些问题，但他同时看到信息产业部相继出台了相关制度加以解决。未来他相信电信服务质量将得到更大的改善和提高。顾莹