李跃:移动梦网得到改善 | ||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年03月15日 11:11 新浪科技 | ||||||||
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新浪科技讯 3月15日上午,针对3·15,中国移动通信集团副总裁李跃表示,业界关心的移动短消息问题已经进行了大力整治,移动梦网得到了大力改善。 他说,根据第三方调查机构的调查,中国移动的客户满意度已经达到了75.3%,达到国际同类企业水平。
他同时透露,中国移动将实行短信信息费“错一赔二”的举措。据悉,从4月1日起,中国移动在旗下的10个省公司开始执行“移动梦网短信信息费误差双倍返还”制度,这10个省公司包括:广东、江苏、浙江、辽宁、江西、湖南、山东、河北、四川、河南。从该制度启动之日起,在这些省份的移动客户如发现有多收、错收的移动梦网短信信息费,经过确认后可以双倍返还。 另外,中国移动将建设国内首家数据业务管理平台,以:消除“短信陷阱”;另外,中国移动宣布,将落实移动梦网投诉的首问责任。其它措施将是中国移动还将推行移动梦网短信“透明消费”、“无障碍退定”。(金朝) |






