奚国华强调政府代表消费者利益 将深化服务监管

　　通信产业报 张九陆

　　3月15日，在由信息产业部电信管理局主办，通信产业报社承办的“2005年电信服务研讨会”上，信息产业部副部长奚国华强调：行业主管部门应该代表全社会利益，包括国家、企业和消费者利益，而在当前电信支出远远高于其他日常生活支出的情况下，行业主管部门首先要代表的是消费者利益。他还指出，<电信监管部门要继续转变观念，高度重视并 切实解决群众反映强烈的电信服务热点、难点问题。

　　在充分肯定近年来电信服务工作取得的成绩和进展的同时，奚国华副部长坦言，当前电信服务工作还存在一些与行业发展当前面临形势和要求不相适应的地方。对于下一阶段的工作，他指出，消费者是弱势

　　群体，服务监管部门更应注重消费者利益。综合采用法律、经济、技术等多种手段，适当配以行政措施，充分利用市场经济无形的手，加强与消费者和媒体的沟通，与全社会一道作好电信服务工作。

　　奚国华副部长还表示，未来要把电信资费的决定权交给市场，由企业和消费者来决定，但这要在电信市场的市场机制完善的情况下，目前还未到时机。