哈尔滨市消协昨发布04年消费投诉热点

　　汽车消费成为消费投诉新热点

　　本报讯 (孙砾 记者 张鸣霄) 市消协昨天发布2004年消费投诉热点显示，手机、商品房、汽车等已由往年的末几位攀升至前六位。

　　从投诉热点看，除传统的服装鞋帽投诉依旧高居榜首外，位居“黑榜”第二至第六位 的依次是手机、食品、农资、商品房、轿车，投诉率分别为10.54%、8.46%、4.87%、2.48%、0.32%。其中，手机、商品房、轿车均是去年开始才进入“黑榜”前几名的。投诉热点主要问题是：

　　———食品。生产厂家从无照经营厂家直接进料，质量和卫生无法保障；有的生产厂家过量使用食品添加剂，甚至使用国家明令禁止的添加剂；肆意夸大保健食品的疗效，虚假标注产品配方及含量。

　　———汽车。质量投诉问题较多。有些汽车本身设计上就有缺陷，尤其是发动机有异响、车窗漏水、刹车跑偏等。而所有汽车检测中心又大都是厂家自己设立的，许多质量问题由厂家自行检测鉴定，很难保证公正性和权威性。

　　另外，手机质量不稳定、检测手段滞后，商品房质量较差，劣质农资等问题也是投诉热点。