关注通信质量和通信消费 中国通信评测大会召开

　　作者：同阐

　　在今年3.15来临之际，由中国电子信息产业发展研究院主办、通信产业报社承办的“2005中国通信评测大会”今日在北京召开，来自中国通信业从事行业管理、标准研究、定额验证、工程监理、产品测试单位以及国内外评测机构的300多位业内人士参加了会议。大会以“聚焦通信消费，关注通信质量，展望通信未来”为主题，重点研讨通信网络、通信产品 以及与通信服务有关的测试技术、评测方法，探讨提升通信消费质量、通信服务水平及保障信息通信健康与安全的解决途径和方法。

　　随着中国通信业的快速发展，新一代的通信产品、技术及其业务得以广泛应用，中国通信运营业在网络覆盖、用户规模、产业产值及市场潜力四方面都位居世界前列。但是，中国通信业的服务与管理水平，与世界上的主流运营商相比尚有相当差距，前端业务部门对后端运维部门的不满、客服部门对业务部门的不满以及最终用户对服务部门的不满还相当普遍，这已影响到整个通信行业的和谐发展及为社会公众提供信息服务的能力与水平。

　　众所周知，运维、服务及其业务内容都是运营商提供给用户的“产品”，可惜这样的“产品”中国还没有标准。目前国际通行的电信服务评估标准是SLA(服务等级协议)，它涵盖了服务评测指标、评测方法、服务违禁条款及协议双方的交流规则四方面内容，它约定了服务质量指标和协议双方职责，它将服务价格与服务质量烙上了必然的逻辑关系，而且还非常透明、公平及能够被进行科学评测。

　　与此同时，随着测试仪器、仪表及监控产品技术与测试技术自身的快速发展，通信网络运维、通信产品及其业务服务的质量与水平都是可以评测的。在通信运营市场日益激烈的中国，通信运营的业务流程管理与业务服务水平等问题已经被运营商高层和国内外评测机构所关注。

　　大会还公告了“2005中国通信产品评测大赛”通信消费产品评测第一期质量金奖单位，摩托罗拉荣获手机评测质量金奖，UT斯达康获小灵通评测质量金奖。在今年315来临之际召开通信评测大会，但愿能够为提高我国通信业的整体服务水平有所旨益，并让中国数亿电信用户和普通消费者享受到更多实惠