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手机三包滞后规定诱发大量投诉


http://www.sina.com.cn 2005年03月10日 11:51 南方日报

  手机三包滞后规定诱发大量投诉

  中消协表示已与信产部展开磋商

  本报讯 中国消费者协会副秘书长武高汉昨日对新浪科技透露,针对手机三包中滞后条款诱发大量投诉的问题,中国消费者协会已经在和信产部展开磋商。而在目前召开的“两
会”上,也将有两会代表提出这一问题。

  根据消协不久前公布的统计数据,在2004年全国消费者协会组织共受理消费者投诉72.4万件,其中手机类投诉高居榜首,占总投诉量的9.6%,其中质量问题占移动电话投诉总量的84.4%,包括手机非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等。此外,经营者不履行法定义务的现象也大量存在。

  武高汉表示,手机三包规定中某些条款的滞后不能满足消费者要求,是引发投诉的主要原因。比如折旧费的规定,“使用期还没过手机就被折旧光了,消费者要想调换居然还要向经销商交费”。

  他还同时表示,电话卡余额、电话初装费、月租费、手机电池处理问题等都已经引起了消费者不满。

   



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