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联通回应投诉:投放小额充值卡降低用户损失


http://www.sina.com.cn 2005年03月04日 16:36 北京晚报

  侵吞电信卡余额昨天遭到投诉

  四巨头之一的联通今天有了说法

  本报讯 昨天,北京等4城市消协联合致函电信运营商,要求退还消费者过期电信卡内的余额。今天记者了解到,针对这一问题,电信四巨头之一的中国联通将于本月月底发行
30元小面额充值卡以尽量减少余额的损失。而对已经发行使用的充值卡内余额问题,联通表示,暂时还没有技术手段可以解决。

  据联通介绍,过期充值卡余额由于技术问题,现在只能分几步来妥善解决。首先联通将会在3月底针对移动电话充值卡用户推出30元的小面额充值卡,使用期为3个月。有效期过后为充值期,这个时候虽然不可以往出打电话,但是可以接电话,这3个月期间消费者可以在任何一个网点对卡进行充值。充值期过后,还可以到营业厅进行手工充值。此外,针对IP和长途电话卡目前30元的最小面额,联通将在月底发行20元的小面额卡,一般有效期为2年,在过期停卡后的3个月后可以要求开通再用1个月,如果这1个月仍未打完还可以对余额做技术方面的处理。傅洋


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