小灵通销售渠道呈多元化 高端客户开展数据业务

　　周雪

　　自1997年年底诞生之日起，小灵通凭借着得天独厚的优势，以强大的生命力对抗风雨，走过了七年岁月。机卡分离、短信互发、拥有近6000万的用户群，种种惊人之举早已经让小灵通这个移动通信的新宠，展现出无可匹敌的骄人魅力。而今，3G的脚步已经越走越近，小灵通又将如何延伸其发展轨迹？显然，小灵通终端的变革已如箭在弦，不得不发。

　　机卡分离技术新走向

　　随着短信互通、定位、上网等增值业务的不断拓展，小灵通早已经不是单纯的通话工具，增值业务上巨大的可挖掘空间，吸引了运营商和设备厂商不断地拓宽小灵通的运营面，竞先发动一轮又一轮的技术和服务变革，以满足用户越来越多的需求。

　　尽管有些电信专家指出，小灵通的“机卡分离”并不等同于技术升级，但不可否认，用户自由换号、自由换机等功能的实现，摆脱了地域的限制，增强了使用的安全性，这必然会吸引更广泛的客户群体，显然，在即将到来的3G时代，继小灵通双模手机之后，机卡分离正在成为小灵通终端的新走向。

　　同时，中国电信、中国网通清楚认识到，只要将增值业务开发好，同样可以吸引更多的高端用户，夺得更多的市场分额。而UT斯达康的一位市场负责人也指出，增值业务的推陈出新是小灵通终端迎接3G时代的必然选择。面向高端客户重点开发的数据业务，也将是小灵通对未来客户的主要应用。机卡分离、面向未来的多模小灵通研发、中国固网和PHS终端联盟的成立，种种举措显示，运营商与设备商从来没有放弃过这块掘金地。

　　销售渠道多元化

　　小灵通销售渠道的单一一直遭到业界的人士的非议，只能去指定的销售点购买小灵通终端手机给用户带来极大不便，而随着“机卡分离”技术的实现，这个局面很快就会被打破。

　　“机卡分离”之后，小灵通销售业务的发展实际就可以体现在对PIM卡的销售和管理上，用户可以随意购买自己喜欢的小灵通手机，小灵通的销售也因此可以扩展到营业厅以外的任何地方，只要有PHS网络覆盖的地方都可以进行小灵通的销售活动。一位电信人士告诉记者，固网运营商如果只专心做小灵通智能卡的服务，而将经营管理权出让给社会上更广泛的销售渠道，从渠道控制的困境中走出来，不失为一步妙棋。毕竟渠道的放开不仅能使销售终端变得更加便利，促进小灵通的发展，同时也给手机的经销商们多了一项业务内容。

　　一则铁律广为商场人士所知：参与者越多，市场的蛋糕就会越大，然而这并不意味着利润的分成也会平均增长。小灵通的销售市场也不例外。参与厂商的增多、规模扩大和技术的优化，使运营商对小灵通渠道产业链的控制能力被削弱，未来的通信市场必将走上社会化渠道销售的道路，并最终形成小灵通手机的完全市场化，手机销售利润将被分解并最终流向其他效率更高、服务更好的渠道内，形成良性循环的产业链，这是其发展的必然规律。

　　未来并非坦途

　　小灵通的备受争议似乎注定是它的宿命，终端的发展命运也一直是众说纷纭。“机卡分离”后，虽然用户通过PIM卡可以享受与SIM卡一样的各种增值服务，但信息产业部电信研究院政策研究所所长陈金桥还是毫不犹豫地泼了一盆冷水，他认为，移动运营商绝对不会对此视而不见，采取应对措施是必然的，这必然会导致国内移动通信的竞争格局的变化。持此观点的并非陈金桥一人，北京邮电大学阚凯力教授就指出，机卡分离、短信互通也不能摆脱小灵通的最终宿命，它只是使得小灵通的功能得到更好地完善和提高，资费的低廉始终是小灵通的制胜法宝，当这最大的优势不在，被淘汰是它必然结果。

　　尽管对小灵通的意见不统一，但小灵通异军突起是不容忽视的，它的发展潜力必将在相当一段时间内得到充分展现，无论是技术还是销售，以往传统的发展模式终将被全新的终端变革所取代。