掀起3.15消费权益保护热潮 电信服务年会将举行

　　全面分析电信及增值服务现状与问题 掀起“3.15”电信消费者权益保护热潮

　　值“3.15”中国消费者权益保护日之际，为推动电信服务与消费者权益保护，信息产业部电信管理局将于3月11日在北京举办 "2005中国电信服务年会"。届时，信息产业部领导、中国消费者协会领导及各大电信基础运营商领导将出席会议并作重要致辞，并就全国电信服务热线“12300”与各地消费者进行互动交流，以及通过网络进行在线沟通。

　　据悉，会议将在科学发展观指导下，以电信服务与消费者权益保护为主题，旨在创新电信服务、倡导以人为本、保护用户权益、推动健康维权。会议将从科学监管，切实保护消费者权益；以人为本，创新电信服务；诚信服务、健康维权等多个角度展开讨论。信息产业部电信管理局将会针对近期电信服务热点问题发布政府指导性意见，并在会上披露针对基础电信运营企业主营业务的2004年度电信用户满意度测评结果,以及CP/SP增值电信服务问题监测报告，各家主要电信运营商和增值业务服务商还将在会上向消费者发表服务承诺。中国消费者协会将发布消费者电信投诉热点分析及解决建议报告。此外，议题还包括电信投诉行为模式与心理分析；电信服务创新与中国运营商发展；电信服务、公共利益与消费者维权年；国际电信服务立法与消费者利益保护借鉴等。

　　此次会议将由信息产业部电信管理局主办，通信产业报社承办，中国电信集团公司、中国网通集团公司、中国移动集团公司、中国联通集团公司、中国卫通集团公司、中国铁通集团公司协办，中国消费者协会、全国电信用户委员会支持。

　　电信管理局有关人士指出，今年“3.15”消费者权益保护日主题为"健康维权"，此次年会是在“3.15”之际的一次高规格的电信服务与消费者权益保护的专门会议，会议将全面分析包括增值电信服务在内的电信服务现状、问题、对策及消费者权益保护。

　　会议将安排10多个专题报告，以及现场讨论。除信息产业部与中国消费者协会专家外，大会还将邀请北京大学、北京邮电大学、中国社会科学院、电信研究院、中国电子信息产业发展研究院、六大运营商和服务领域的资深专家做重要报告。会议还将通过网络展开讨论。

　　除会议外，此次大会还将在上海等地分会场及全国重要通信卖场开展电信服务讨论和宣传咨询活动。

　　据介绍，此次会议是在2004年8月北京举行的"电信服务年研讨会"基础上的又一次专门研讨电信服务的高层次会议。上次会议以"坚持科学发展观，树立以人为本的新时期电信服务理念"为主题，引起广泛关注。

　　具体会议联络： 信息产业部电信管理局：张建华 010-66011239；通信产业报社：王侠 010-88558718，88558839