广东移动称最快一两周内出台解决电话卡余额办法

　　针对信产部“电话卡余额不应过期作废”的要求，昨日，广东移动以及广东电信表示将尽快采取措施执行规定，估计会分步出台并实施处理办法，一些比较容易实现的解决办法，比如延期使用、赠送话费等，最快估计在一两周后就能出台具体办法，向用户兑现。

　　专题撰文 记者薛松、陈莹

　　省通信管理局：考虑制定相关执行细则

　　信息产业部日前下发了《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，就广大用户关心的电话卡余额应否过期作废、可否延期等问题，要求电信运营商在电话卡有效期内应可余额转移充值延期，以保障用户的权益。该意见引起了社会业界的强烈关注，用户在叫好的同时也关注该规定能否被切实执行，而电信企业则表示将尽快采取措施执行规定。

　　广东省通信管理局相关人士昨天在接受本报记者采访时表示，目前还没收到信产部下发的文件。对于信产部的规定，省通管局肯定会知照运营商贯彻执行，但具体时间仍说不准。通管局须收到相关文件后再研究决定如何执行。由于广东的情况比较复杂，因此不排除针对该文件制定相关细则后执行。

　　广东电信：已过期的肯定不能退

　　广东电信一位相关负责人说，这里面分三类：一是已经过期失效的电话卡，这类卡肯定不可能再退、换或者重新启用了；二是已经发行的、快接近失效期的电话卡，可以考虑余额转存、赠送话费或充值延期等办法；三是即将发行上市的电话卡，也可以考虑加长有效期等办法，但是他强调，最终的处理办法还要等待集团公司下发文件来确定，目前还没有收到文件。

　　广东移动：最快一到两周后能执行

　　广东移动相关负责人表示，他们已获知有关消息，现正等待集团公司和省通信管理局的统一部署，估计会分步出台并实施处理办法，一些比较容易实现的解决办法，比如延期使用、赠送话费等，最快估计在一两周后就能出台具体办法，向消费者兑现。

　　但是，有些涉及到技术上的问题，实施时间可能会慢一些，比如余额转存、允许用户最后一次计费单元计费通话等措施，这都要对现有网络进行改造，需要集团公司以及省通信管理局共同研究解决办法，时间也会长一些，但他表示会采取一些过渡方案，比如先延长一个周期(3个月)的有效期等。

　　用户：担心成本会转嫁给自己

　　记者随机采访了十几位用户，他们大多对管理部门作出这一规定表示欢迎。海珠区的刘女士认为，电话卡属于预付费消费，至于使用这种服务的期限，运营商本来就不应干涉。

　　不过也有用户对电信企业能否切实执行这一规定表示怀疑。广州某中学教师方小姐认为，用户只能被动地接受电信企业提供的服务和条款，只要运营商变换一种方式，用户的权益可能还是得不到保障。

　　还有一位律师指出，运营商要实现余额可转存、可延长等，都必须对其网络进行改造，这将增加其运营成本。比如延长手机充值卡的有效期，会涉及到手机号码资源长期被占用的问题，由于今年4月1日国家对号码资源已经开始收费，运营商会否把这部分成本通过各种方式转嫁给消费者，也是用户担心的。

　　另外一些用户质疑：神州行、大众卡以及动感地带等都是预付费用户，这些用户没有留下姓名地址等资料，余额转存怎么转给用户尚不清楚。