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信息产业部要求妥善处理电信卡余额问题


http://www.sina.com.cn 2005年02月25日 17:08 金羊网-羊城晚报

  据新华社电 针对公众关心的电信卡余额问题,信息产业部要求在电信卡有效期内,应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施,为用户提供方便。

  妥善处理电信卡余额是信息产业部昨日下发的《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》中的重要内容。信息产业部强调,电信卡有效期过后,卡内仍有余额的,各电信
企业应采取有效措施妥善处理,保护用户的合法权益。各电信业务经营者在为其发行的电信卡设定有效期时,应合理设定,并在卡面显著位置予以标明。为方便用户选择和使用,各电信业务经营者应当尽量延长电信卡的有效期、使用期,适当增加电信卡业务的品种,发行低面值的电信卡。

  信息产业部要求,各电信业务经营者提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得超出其服务能力发行电信卡。为使用户明明白白消费,各电信业务经营者还应加强电信卡业务的宣传工作,通过多种方式告知用户与电信卡相关的计费、余额转移动等内容。



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