重庆联通承诺：话费误差48小时内双倍返还

　　本报讯为进一步树立诚信经营的企业形象，重庆联通通过一系列实实在在的服务举措，切实提升服务水平，继“快捷服务，八项承诺”和“发票改版、明白消费”后，日前再次向社会承诺：“话费误差，48小时内双倍返还。”

　　重庆联通此次作出的双倍返还服务承诺，主要针对在网CDMA、GSM客户(不包括如意133、亲亲如意通等智能网客户)较为关注的话费争议问题进行限时处理并双倍赔付。赔付项 目主要包括差错的超短话单、差错的超长话单、不该收费的语音提示、不该收费的特服号、不该收费的异常重复话单、错收的SP短信信息费等共6大项。重庆联通再次公布了89082000热线电话，主动接受社会的监督，对客户投诉、建议和意见，做到件件有落实、事事有回复。

　　重庆联通此次作出的“话费误差，48小时内双倍返还”服务承诺，以“精确计费、诚信服务”为服务诉求点，并明确提出了“48小时内”的时限，以此增强返还的时效性。

　　(刘恒 人民邮电报)