手机充值连续五天失败

　　鲁曼

　　本报实习记者报道　日前，如意通号码用户王先生给本报打来电话，说他春节前买了一张100元的中国联通的充值卡，充值了5天都没有充上。

　　王先生说，他2月7日像往常一样拨打了联通的充值服务电话130801,按照语音提示输 入密码，输到一半的时候就被告知输入错误，一连输入了5遍都没有充值成功。王先生拨打了联通的服务热线电话，服务人员说由于电脑忙，让他过一段时间再充值，这一等就是5天。5天中他不断拨打同样的号码都没有充值成功。

　　记者拨通了中国联通咨询热线，经过详细的咨询，服务人员终于道出了原因。原来王先生使用的是一张旧充值卡，一直按照卡上印制的已经废止的旧充值服务电话充值才充值失败。服务人员称，早在2003年9月1日，联通公司就启动了新充值卡的使用。最初的新充值卡都在明显地方标有红色标明，显示新的充值服务电话，并且区别于旧的充值卡的14位密码，新充值卡的密码为16位。随着新充值卡的大量投入市场，新卡上不再有红色说明，而印有新的充值服务电话。这一段时间，新旧充值服务电话并行使用。2004年12月31日，旧的充值服务电话130801废止，充值服务全采用新号码1013088。由于有些经销商在推出新卡前购进了大量旧的充值卡，导致目前还有14位密码旧卡在市场上流通。联通咨询热线服务人员称，当时没有考虑到这个问题并及时采取相应的措施，如通过报刊、电视等媒体或通过语音服务、短信等方式及时地通知广大用户充值服务号码变更情况，对王先生这样根据旧卡上印制的旧服务电话充值的用户造成的不便，表示歉意。

　　鉴于王先生的情况，本报提醒如意通用户，在充值的时候还是应拨打新充值服务电话1013088进行话费充值。