据新华社北京2月11日电 (记者 丁海军) 中国消费者协会近日发布的统计数据显示,2004年消费者关于电信价格的投诉比上年上升了44.9%,这其中包括大量对短信息费用的投诉。
中消协有关负责人说,虽然信息产业部“关于规范短信息服务有关问题的通知”已经施行,但由于短信息市场潜力巨大,受利益驱动,大大小小的短信息服务商用各种形式抢
占市场,其中包含相当数量赚钱就跑的短期经营者。
消费者收到类似聊天的短信息,当好奇或不清楚进行回复后,就被视为订制了包月短信息。有的消费者收到短信息没有回复,也被收取费用,这是服务商故意违反常规思维习惯,将短信息设为不回复即为默认同意,令消费者防不胜防。甚至有的消费者从来没有订制或收到任何短信息,也被莫名其妙地收取了费用,或者消费者先被允许免费使用一段时间,但到期后,服务商往往不询问消费者是否继续使用,也不提醒消费者注意已经开始收费,就自行收费。如果消费者与服务商交涉,他们就以各种理由推脱,即使难辞其咎,也会采取拖延战术,让消费者退订时多次徒劳往返。
据信息产业部估算,春节7天长假全国手机短信发送量将首次突破100亿条,而上年春节假期这一数字为98亿条。