小灵通与网游成北京投诉热点

　　据新华社北京1月19日电(记者 刘浦泉)北京市工商局12315投诉举报中心19日发布的2004年度消费者投诉分析显示，随着消费日趋呈现多元化，消费投诉也较以往出现部分变化，其中，“小灵通”电话、网络游戏等渐成投诉热点。

　　分析显示，“小灵通”的投诉主要集中在：由于入网协议上未填入姓名，造成消费者无法办理挂失或者过户手续；部分经销商将同一“小灵通”号码两次出售，造成其中一名 购买者的话费损失等。

　　而网游投诉主要集中在：一些网络运营商所提供的服务器超负荷运行；游戏软件本身存在漏洞、安全保障差，造成游戏玩家的账号被盗、虚拟财产丢失等。