滨州联通移动撕破脸

　　【记者王秀义张慎金济南报道】

　　价格比拼尚未平息口水之战接连不断　

　　与眼下越来越寒冷的天气相反，滨州联通和移动两家电信运营商之间的市场争夺战却是越打越热。

　　2004年2月14日，滨州联通协同受委托的一家律师事务所在当地媒体用大篇幅的广告版面向联通用户发出敬告。意思是说，目前出现了承诺代为参加诉讼、承担相关费用、免费换取手机等诱使联通用户退网的社会现象，如果联通用户坚持退网就会因违约而承担相应的法律责任，这是其他单位不可能代为承担违约费用的，并说对类似诉讼，人民法院已经有了明确判决。

　　而此前滨州联通2004年11月24日在当地媒体的广告专版发表严正声明。大致意思是说，在滨州有许多单位不断收到了关于攻击联通商业信誉、CD-MA网络及资费标准的匿名信。11月18日上午，某电信运营商转移其尚未寄发的大量库存匿名信被当场查获后受到公安、工商等执法部门的查处。同时，在同一个广告版面上的律师声明中说，这些捏造并散布虚假事实、毁损联通商业信誉的行为构成了侵权甚至构成了商业信誉、商品声誉罪，并保留追究有关责任者民事责任乃至刑事责任的权利。

　　耐人寻味的是，滨州联通的广告攻势尽管没有明确表示“某电信运营商”具体名称，但是在当前的通信市场上真正能够和滨州联通构成竞争的对手只有滨州移动。因此，滨州联通看似委婉的说法到底确切指的是谁，让竞争对手双方和广大消费者都心照不宣。

　　而就在滨州联通展开一系列媒体广告口水战事件发生后，引起了众多相关部门的关注。同时，记者注意到，一些看似摘录自济南一家主流报纸内容的广告传单在滨州也很流行，这样的做法与此前滨州联通还算有点含蓄的广告攻势相比，其杀伤性却更是如此的胆大和直白。仔细看这张彩印精美的广告传单，带有济南这家报眉的一面是说“谁能保障手机通讯安全”，然后在文章的末尾又说，“CDMA：世界上最先进的保密技术解秘”。更有意思的是，不带有报眉的另一面广告中说“移动公司一手炮制假新闻混淆视听”，并用去年发生的“冠县CD-MA事件”加以证实。这样的广告让公众会误认为是济南这家报纸上的内容。同时，在记者采访期间，滨州联通有关方面负责人给了记者一份没有落款地址单位的信件。信件内容长达10页，大致是说“联通资费暗藏陷阱、清欠风波上演一幕幕闹剧、倾销农村是坑农还是害己”等等。

　　滨州联通花样百出的各类广告进攻算得上越战越猛，而对于至今记者尚未发现发布任何广告宣传字样的滨州移动如何看待竞争对手的一系列做法的呢？

　　滨州移动公司总经理沙庆赛接待了记者的采访。沙总坦诚地认为，滨州联通近来的一系列的做法事实上是在商业炒作，滨州移动完全没必要跟着胡闹。与竞争对手市场份额比例，长期以来所形成的市场格局是65%∶35%，好的时候能达到80%∶20%。因此，占据滨州移动通信市场绝对优势的滨州移动犯不上和“小弟弟”一般见识。滨州联通在打价格战到了极点之后，难免就想采取其他一些手段。但类似移动员工遭到人身威胁之类的事件，移动决不会手软。

　　其次，分析目前滨州联通全面展开的进攻形式无非是媒体广告和街头传单，众所周知，媒体广告是企业根据自身利益需要花钱就能刊登的，其内容的客观公正性是很难保障的，再说这笔不小的广告开支最终还是落在客户头上，至于街头流传的传单可信度更难说了。其三，沙总认为现代企业真正的竞争力是品牌、实力和企业文化三个方面，当前滨州移动参与市场竞争的战略重点是内部管理和企业文化。同时，对传言滨州移动捏造事实诋毁对手而受到查处的说法予以否认，反驳说拿不出书面处罚书就不是事实。这位来自省城济南出身电信世家的沙总给记者的印象尽管年轻但很沉着干练，无论做事还是做人都透出大家风范。采访结束，记者对滨州移动服务大厅暗访后发现，服务人员的热情超出了记者原本想像。

　　有消息说，引起滨州联通进行狂轰烂炸用广告方式进行口水战的导火索是上千封匿名诋毁联通商业信誉的信件。仔细翻看了匿名信的内容后，对其完全捏造的说法表示质疑。换句话说，那么信中所反映的现象到底在联通运营中是否或多或少的客观存在呢？联通方面是否有充足的事实来证实内容完全虚假？业内人士分析，目前滨州联通的广大客户面临如果退网就有吃官司的危险，这无疑对联通客户某种程度构成了感情上的伤害。对这种广告的负效应滨州联通是否有所意识和是否采取了弥补措施呢？但很遗憾，记者至今未能采访到滨州联通主要负责人崔波，因此其中问题不得而知。而消息灵通人士透露，滨州联通的主要负责人正在应付省里的检查，但检查的内容和检查的结果还不清楚。而滨州的法律界人士说谁怕新闻记者调查，那么谁就心里有鬼。

　　而相关资料显示，早在2004年10月20日，滨州联通被当地工商局下达了处以10万元罚款的处罚决定书，责令其立即停止“CDMA133保密防窃听、欢乐百姓卡与移动百姓卡的资费进行比较”等虚虚假假的广告宣传。看得出由于广告虚假宣传，滨州联通还是吃过不少苦头的。但是这次是否老病重犯还难以证实。