市场需求驱动业务创新 固网终端创新加速

　　泰尔实验室 史德年

　　相对于日新月异的移 动电话业务的大发展，传统的固定电话业务相对而言要滞后许多。移 动业务近几年得到了飞速发展，用户数量逐年上升，到2003年年底已经超过了固定电话网的规模。与此相对，固定电话业务的发展则相对缓慢。截至2004年11月，固定电话用户数与移 动电话用户数的差距拉大到1676.8万户，网络规模和业务收入都低于移 动业务。 固定电话业务发展缓慢的原因，可归结于三个方面：其一是移 动通信发展迅速，吸引了大量的客户。其二是固定电话已经走过发展的高峰期，迈入了平稳发展阶段。在大中城市，固定电话的普及率相当高，进一步发展的空间很有限。而在广大的农村地区，虽然普及率不高，但是由于农民的收入水平相对较低，除非有特殊需求，一般是不会安装电话的。最后是因为固定电话的业务相对较少，缺乏吸引力。事实上，固定电话在1998年推出的主叫号码识别(CID)业务，的确使固定电话业务获得了一段时间的发展。现在许多固网用户都申请了主叫显示业务，这为固网创收作出了贡献。2001年，固网又出现了一个新的经济增长点，就是固网短消息业务，但是由于存在着固网短消息与移 动短消息不能互通的问题，再加上移 动业务的快速发展，人们通过手机收发短消息远比在固网终端上收发短消息方便，所以就限制了固网短消息业务的发展。从2001年开通试验业务至今，用户数量不是很多，远没有达到预期的效果。目前业界正在研究在固网上传送多媒体短消息的技术，如果互通问题及终端的价格问题解决不好的话，固网多媒体短信业务的发展仍然不会很理想。

　　把脉现状

　　固网终端亟待突破

　　目前固网上使用的终端包括电话(含有绳电话和无绳电话)、传真、调制解调器、可视电话、各种DSL等。电话技术比较成熟，除了适应网络要求增加一些功能之外，很难再有大的突破。无绳电话方面，由于无线电管理委员会批准了2.4GHz频段可以在无绳电话上使用，一些技术实力比较强的生产企业已经研发并生产出了应用于2.4GHz频段的数字无绳电话机。与模拟无绳电话相比，数字无绳电话具有通话质量高、抗干扰能力强的特点，因此尽管其价格比较贵，但是一上市，还是得到了广大消费者特别是高端用户的青睐，市场前景非常好。目前电话机市场存在的主要问题是市场竞争日趋激烈，竞争的焦点则是价格，电话机生产厂家的利润变得非常微薄，许多厂家难以维持。

　　传真机是传统的数据通信终端设备。随着Internet的发展，传真机的使用率有所降低。但是从目前的进网检测情况来看，传真机的销售量并没有太大的下降。目前传真机的数据传输速率已从9.6kbit/s逐步过渡到14.4kbit/s，有的传真机的数据传输速率已达到33.6kbit/s，使用的传真纸也从热敏纸向普通纸过渡。为了适应办公自动化的发展趋势，传真机也从单一的传真功能向多功能一体化方向发展。目前传真机市场的价格竞争也非常激烈。

　　调制解调器(Modem)也是传统的数据通信终端设备，是用户最初接入Internet的主要手段。ITU-TV.90建议公布以后，调制解调器的数据传输速率达到了56kbit/s。如果按照安装方式来划分，可以分为内置Modem和外置Modem，按照用途则可以划分为基带Modem和音频Modem。随着新的接入技术的出现(例如，DSL接入设备)，同时由于Modem在数据传输速率上的限制，音频Modem的应用范围已逐步缩小。但应用方便、价格低廉的特点，依然使Modem在相当长的时间里仍不失为普通用户上网的一种选择。

　　xDSL设备(数字用户线设备)是近几年新出现的数据通信设备，由于其传输速率高，可以满足高速数据传输的要求，一经推出就得到了广泛的应用。xDSL设备可以分为高速数字用户环路(HDSL)设备、不对称数字用户环路(ADSL)设备、甚高比特率不对称数字用户线(VDSL)设备。随着Internet业务的高速发展，ADSL设备的销量猛增，为用户上网提供了极大的方便。现在已经开始研究新的ADSL技术，即ADSL2和ADSL2＋，届时数据传输的速率将更高。尽管VDSL技术具有比ADSL技术更高的传输速率，但是由于技术上与ADSL不同，最终会发展到什么规模，将取决于运营商的考虑。

　　ISDN(综合业务数字网)技术出现于上世纪80年代，其设计思想是用一个综合的网络来提供所有的业务，其基本特性有三条，即能够提供端到端的全数字连接，综合的业务以及一组标准的多用途用户-网络接口。由于传统的ISDN技术体制建立在双绞线传输的基础上，致命的带宽限制使其无法提供十分吸引人的宽带新业务，而新的宽带接入技术的出现，也使ISDN业务的发展受到了严重的影响。ISDN终端主要分为以下几种：1类网络终端(NT1和NT1＋)、2类网络终端(NT2)和终端设备(TE)。从目前的情况来看，纯粹的ISDN终端设备几乎没有，主要是将ISDN技术应用于其他的终端设备中，例如多媒体公用电话机和可视电话。

　　可视电话业务则是一种点到点的视频通信业务，它能利用电话网实现双向实时传输通话双方的图像和语音信号。目前市场上主要有支持公用交换电话网(PSTN)、支持综合业务数字网(ISDN)和基于IP三类可视电话。比较来看，基于ISDN的可视电话的接续时间短，帧速率可达

　　到15帧/秒以上，是其中效果较好的，但是目前价格较昂贵，而且这种可视电话的广泛使用还取决于ISDN的普及程度；PSTN已经在中国发展了几十年，是覆盖范围最广、最为经济实用的通信网，用户在使用PSTN的可视电话时也只要支付普通电话的通信费用即可。缺点是效果还不够理想，帧速率为10帧/秒～15帧/秒，传输静态图像还可以，传输动态图像会有边界模糊和出现马赛克现象。从家庭适用的角度来看，目前PSTN的可视电话终端的价格还比较高；IP可视电话是近几年发展起来的、应用IP协议和标准实现的视频业务，可实现IP语音、可视图文、电子邮件等多种功能。由于可视电话的价格比较高，目前难以被一般消费者所接受，没有形成良性循环，所以普及率也很低。

　　市场驱动

　　固话业务创新在即

　　通过业务创新，开发出多种多样的固网增值业务，是突破固定电话产业发展瓶颈的有效途径。目前，固网业务创新已经进入市场驱动阶段。一个产品的技术水平再高，没有用户需求，同样是没有市场的。“小灵通”就是很好地把握了市场驱动机会而获得成功的一个典型例子。大家都知道“小灵通”技术并不先进，但是由于其价格合理，费用与市话相同，尽管通话质量不尽如人意，但是仍然有着极大的消费群体，所以近几年获得了飞速发展。“业务”就是运营商为用户提供的产品，必然会受到市场的影响。用户需要的业务就能够发展，用户不需要的业务无论其技术水平多高，都将难以发展。比如，主叫号码显示业务(CID)，由于受到了用户的欢迎，所以发展很快。固网短消息业务，由于用户对它的需求远没有对CID业务的需求强烈，同时又受到移 动通信快速发展的影响，所以发展缓慢，至今难以形成气候。至于今后在固网上开通多媒体短消息业务，同样也会受到市场的制约。固网的业务创新要考虑到用户的需求，在开通一项业务前，要进行充分的市场调查，了解用户的需求，同时要与设备制造厂家紧密配合，推动设备制造厂家满足业务推广的要求而尽快生产出价格便宜、质量高的产品，满足用户的使用要求。

　　响应创新

　　固网终端呈现新趋势

　　终端创新与业务创新之间是一个相辅相成的关系，业务的开通离不开终端设备，终端设备的发展反过来又能促进业务的发展。电话终端在技术方面已经比较成熟，今后主要是配合网上业务的开展而增加一些新的功能。此外，电话机的生产特别要注重质量的提升。同时，2.4GHz数字无绳电话机已经进入市场，由于数字无绳电话机具有优良的语音品质，一旦数字无绳电话机的生产规模扩大、成本降低，模拟无绳电话机将面临着巨大的挑战。随着时间的推移，数字无绳电话机必将占领足够大的市场份额。由于智能网IC卡公用电话机具有在线管理的特点，这是普通IC卡公话无可比拟的优点，因此将成为公话的发展方向。随着办公自动化时代的来临，传真机也将向综合化方向发展，将传真、扫描、复印、打印等诸多功能集于一身。由于xDSL设备的逐渐普及，ISDN和Modem设备将不会再有太大的发展。在xDSL产品领域，目前发展最快的是ADSL设备。但是，由于目前的ADSL产品存在着抗干扰能力差和串音等问题，今后在技术上将向ADSL2和ADSL2＋过渡，以解决目前存在的问题。过渡的时间将取决于运营商在宽带接入技术方面的投入。在可视电话终端方面，目前最多的仍是基于传统PSTN的可视电话终端

　　业务创新与终端创新从技术上讲都是可行的。固网业务创新和终端创新都已经进入市场驱动阶段，而不是技术驱动阶段。只要市场有需求，相应的产品就会及时地推出。以2.4GHz数字无绳电话机为例，起初只有几个国外的厂家能生产，但是随着时间的推移和国内生产厂家技术力量的加强，已经有国内生产厂家研发并生产出了数字无绳电话机。