展望电信2005：3G带来变数

　　王涛

　　中国移动在过去的一年中取得了很大的进步，总体表现在增值业务突飞猛进，规模实力进一步增强，在国际化方面有了一定推进，在经营机制、管理机制改革方面进展明显，整合资源能力有显著提高。

　　中国移动追求的目标是做移动通信专家，实现其“服务与业务领先”的战略。此前中国移动在移动通信市场上所面临的竞争压力并不是很大，在网络覆盖、市场营销等方面，中国移动在国内也一直保持着领先地位。

　　但是在2005年，中国移动所面临的市场环境则充满了变数，如果3G牌照在2005年度颁发，多家运营商特别是实力雄厚的运营商的加入，将会给中国移动的市场地位构成极大地威胁。可以预见，中国移动将会在2005年度进一步加大面向未来3G运营的资源整合力度，除了3G网络建设所涉及的具体技术环节，在增值业务平台建设上也会加大投入。

　　进入2005年，由于竞争的激烈和资本市场的压力，加之3G可能带来的额外投资，中国移动的关注重点将逐步从用户市场规模转移到规模效益并重。

　　客观而言，中国移动在用户群体细分方面，是国内运营商中做的最好的。他在客户品牌方面的三大品牌业务——全球通、动感地带以及神州行所针对的目标客户各不相同，进而通过客户品牌把中国移动庞大的在网客户分为三个群体。

　　但也应该看到，目前中国移动对客户需求的分类还是比较框架化的，面向未来的3G运营，尤其是3G移动数据业务的推广，届时的业务设置个性化要求会更强。因此，在业务模式上，中国移动将会更加关注用户的个性化和多样化需求，在原有增值业务品牌的基础上，继续开发新的服务内容，丰富品牌内涵，从而满足客户差异化、个性化服务的需求。

　　目前中国移动以社会渠道为主的业务发展模式潜藏了很大的危机。因此，在渠道建设方面，中国移动在2005年会适当扩大自有渠道比例，布局以区域分片负责为主，同时加载终端销售职能。并且，在自有渠道的销售比重、服务比重、客户满意度等方面应该会有一定的提升。

　　中国移动在市场方面所受到的威胁主要来自两方面：其一为小灵通对话务量的分流和对年轻客户群的争夺，其二就是联通CDMA1X的数据业务优势可能在高端客户群中形成时尚，进而分流中国移动的高端客户群体。在2005年，中国移动应该能够推出更具有针对性的营销策略和数据业务。

　　在2005年，中国移动的国际化工作将会进一步加强，而在经营机制和内部管理体制方面，改革步伐也会加大。

　　媒体点评

　　在中国移动公司内部，省级公司的职能将会有所弱化，而纵向的业务规划部门的职能则会得到加强。新的一年公司还会继续推动向国际先进运营商学习的“标杆管理”，提高整个集团的管理水平。中国移动还会加强与国际运营商的合作，除了业务层面的合作之外，也不排除资本层面的进一步合作。——《IT经理世界》记者冀勇庆

　　2004年，中国移动继续演绎着移动通信飞速发展的“神话”，持续在市场竞争中保持着“双领先”，其企业债信评级在2004年也升为穆迪A3级，标准普尔评级也上升至BBB+级(等同国家主权级)。但我们应该看到，其竞争对手的实力也在急速提升，同时他面临着第三代移动通信即将来临的巨大挑战。——《中国电子报》记者刘英赫

　　中国移动将加强对整个产业链的整合和控制力度。2005年，中国移动将会重新进行客户细分，推出更多的类似“动感地带”的品牌和服务项目；推出更多的定制手机，更多地发挥自有渠道的作用；中国移动还将加大对增值服务商的控制力度；要求系统设备商更多地介入业务层面，提供更多的支持。——计算机世界网记者姚亚平