运营商和制造商加强合作合作共赢个性定制

http://www.sina.com.cn 2004年11月30日 15:30 中国信息产业网-人民邮电报

　　各种高级新业务的层出不穷不仅要求运营商的服务内容更加丰富，同样对相应的设备提出了更高的要求。此前，由于硬件问题而造成服务推出即遭受失败的案例已经屡见不鲜，因此，时下，全球各地的运营商都越来越注重同设备商之间的紧密合作。

　　从买卖双方到战略伙伴

　　从过去基于电路交换的话音业务开始，制造商就是运营商必不可少的合作伙伴，但是由于当时服务单一，因此运营商和制造商之间更多的是纯粹的买卖交易关系。而随着新一代业务的发展，每一项新业务的诞生都需要产业链各方的全力支持。着眼于自身在设备方面的核心优势，同时为了更好地配合服务日趋精细化的特点，制造商开始更多地关注市场，注重同运营商之间的互动，两者逐步发展成了一种共生共荣的战略伙伴关系。

　　近日，数家制造商就宣布将与移动通信巨头NTTDoCoMo共同研发应用于3G服务的手机操作系统。DoCoMo此前已经打造出通用软件平台，使3G移动电话的开发更为迅速、成本更低。该平台同时与Linux和Symbian操作系统相容，使其更容易整合尖端多媒体应用程序，并更有效地运用软件。目前，数家制造商已经表示将与DoCoMo共同研发以上两个版本的操作系统，其中NEC和松下将与DoCoMo共同研发Linux版本的操作系统，而富士通将参与Symbian版本操作系统的研发。

　　在即将到来的3G及宽带时代，设备制造商已经意识到，他们最大的价值就是如何最快地满足客户的需要。运营商要进行业务创新，制造商就要在相关设备的提供上及时跟进，这样才能获得自身的发展。此前，诺基亚就同IBM组成了战略联盟，携手研发能将音乐和其他媒体信息传送到手机上的软件。

　　制造商面向运营商服务创新的案例表明：开放合作、广泛结盟、资源共享、优势互补已经成为不可逆转的时代潮流。紧密合作是电信业加快业务创新进程的必然选择。

　　从单方供货到个性化定制

　　除了功能强大的系统之外，随着服务的日益复杂，要求相应的终端能更好地支撑服务。相对于目前种类繁多、样式新颖的服务，以往单一规格的终端显然已经力不从心。因此，目前运营商的终端策略正逐步向定制手机演变。除了考虑终端要在功能上满足不断创新的业务需求之外，国外许多运营商还通过定制手机统一了服务界面、使用体验，更从根本上解决了不同厂商的终端之间互通不畅的问题，打破了服务难以推广的瓶颈。

　　众所周知，在终端定制方面，日韩等数据业务极其发达的市场始终引领其发展。自从DoCoMo开启产业链的模式，手机定制的做法就一直沿袭至今，而且在诸多市场上都取得了不错的效果。

　　不过，从全球范围来讲，从终端定制中受益最多的还是欧洲运营商。长期以来，在欧洲市场上，运营商以及手机厂商都是独立运作的，很难达成统一的标准，整个行业形成各自为政的局面，缺少足够的合作。当初被寄予厚望的多媒体信息(MMS)在欧洲推广了数年都没有真正发展起来，很大程度上就是因为欧洲的手机标准混乱，不同厂商的终端之间互通不畅。对此，沃达丰CEO阿伦·萨林曾经大声疾呼要解决这一问题，并于去年世界电信展之时同微软等众多公司结盟，共同推动移动通信行业标准的统一。

　　所幸的是，从DoCoMo的i-mode起步，到其2002年登陆欧洲，至今欧洲在定制手机方面已经取得了显著的成绩。目前，i-mode在欧洲的七家合作伙伴都在积极通过定制手机配合不断更新的业务。此外，Orange、沃达丰等大型运营商也都陆续将定制手机作为开发新业务的一种重要手段。

　　定制设备打破服务瓶颈

　　除了通过定制手机更好地支撑个性化服务之外，目前业界面临的不同厂商的手机兼容性差的问题也有望通过定制终端得以解决。在产业链中，占据主导地位的运营商有望通过定制专门的手机更好地操控数据业务的发展方向。

　　在整个价值链体系中，终端设备商占据着重要的位置，决定着服务使用的成败。由于电信运营商对下游的厂商调控力度不够，而且手段单一，使得下游市场还不能做到和运营商保持同步，许多市场在初步启动产业链的过程中都曾经遇到过终端同服务脱节的问题。

　　对于运营商来说，整合下游市场、迅速推出具有相应功能的终端是取得成功的关键因素之一。业内人士认为，在运营商推出的产业合作平台中，设备与系统都应该有统一的标准，从头到尾都应该由运营商控制。在美国，Sprint公司向手机制造商订购手机，是先把自己的要求公布出去，采用招标的方式，得到符合自己服务要求的手机。DoCoMo和韩国的SK电讯也是如此。

　　日韩在无线数据业务方面走得很快的一个重要原因就是他们的运营商得到终端提供商的有力支持，使其业务的开展畅行无阻。创造移动互联神话的DoCoMo一开始就与上下游厂商结成了广泛的产业链，从内容提供者、营销、商业模式、网络、手机到终端用户，层层相关。为了加强与终端提供商的合作关系，DoCoMo不断推出新的适用手机，并通过多种措施，对终端生产商起到调控和规范作用。

　　DoCoMo目前在所有的i-mode手机上都采用了统一的界面以及操作系统，老用户对新终端很快就能上手，这也是i-mode用户能够频频更新手机的一大因素，主要原因就是DoCoMo在向厂商定制手机时就规划了统一的手机标准。由于DoCoMo的研发中心在终端方面的研发能力非常强大，甚至超过了许多终端制造商，因此DoCoMo通常的做法是先设计好能支持新业务的手机终端，随后向终端提供商定做，再将手机和服务捆绑销售。对于技术开发难度比较大的终端，DoCoMo会向厂商提供资金支持，并合作进行技术开发，这样就有效地保证了不同终端之间的互操作。

　　(晓镜人民邮电报)

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