你知道上海移动的集团客户服务么

http://www.sina.com.cn 2004年11月22日 10:36 解放日报

　　●你知道上海移动的集团客户服务么︖●您公司是否经常有手机相关业务办理︖●您是否为了您的公司经常要在营业厅排老长时间的队︖●公司里重要任务手机突然遇到故障是否让您不知所措︖●或者您是否正在寻找一种更叫高效︑经济的通信方案︖

　　现在好了，赶快拨打上海移动集团客户服务热线13800210111，免费享受为企业客户度身订制的专业服务，一切都将迎刃而解。

　　1.一流网络、一流服务———上海移动集团客户服务简介

　　依托于上海移动庞大的网络容量、先进的网络技术、丰富的管理经验、创新的思维模式为支撑，上海移动集团大客户服务现面向全市企业客户，向企业用户提供业务受理、业务咨询、方案设计、网络优化、网络管理及发展规划等全业务营销服务，为集团大客户提供量身定制的个性化服务、全面解决方案式服务和跨区域无差异服务。

　　多年来，上海移动为不同行业的集团大客户提供优质个性化的服务，并从中摸索了一套切实可行的集团客户营销服务方法。我们将集团大客户细分为科技、金融、制造等数十个行业，分A、B、C三个等级，根据不同的行业特征设计个性化的集团产品解决方案，根据不同的等级提供合适的不同级别服务，从而更好的为集团大客户提供规范化、标准化、综合化、个性化的服务。

　　2.一点接入，全网受理———客户经理、集团客户热线和VIP专柜

　　上海移动集团大客户服务实行客户经理与集团热线点面结合的营销服务方式，确保为客户提供"一点接入、全网受理"的优质服务。

　　当您成为我们的大客户后，您将享受到集团客户所特有的服务，比如您是我们A级客户，我们将为您配备一位固定的、高素质客户经理，以便与贵公司之间保持良好的沟通，及时了解您各种各样的需求。我们的客户经理不仅受理各类来电与传真业务委托，而且还为我们的集团大客户提供各类业务咨询、技术咨询，并第一时间向您推介移动通信领域新业务、新技术。此外，集团客户热线24小时为您开放，所有上海移动的签约集团客户只需一通电话就能得到专人的服务。

　　另外，我们的集团大客户还可以就近到任何一个上海移动营业厅享受VIP专柜便利、快捷的服务。本着"沟通从心开始"的服务理念，我们的每一位服务人员都将从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务。小到停机、补卡，大到组网方案、网络铺设，我们都会全力为客户做到最好。

　　3.集团方案，优惠多多———深度服务与通信解决方案

　　为了能使大客户服务在深度上有新的突破，上海移动大客户已在若干集团大客户中进行了深度服务的尝试，收到良好效果，并已着手全面推广。

　　同时，我们根据集团客户的通信需求，为客户度身定制各种通信解决方案，如虚拟移动专用网(VPMN)、企业短信通、专线上网、VoIP等等。尤其是VPMN业务，推出至今受到广大集团客户的欢迎。VPMN(VirtualPrivateMobileNetwork)业务是一种集团优惠方案。只要贵公司成为上海移动集团客户，公司内部员工就可享受互打本地电话资费的折扣优惠和套餐优惠。

　　而且VPMN可与双享88套餐、神州行加加卡、挑战惊喜12联等其它优惠资费产品进行叠加使用，使客户享受到真正的超值优惠。

　　值得一提的是，作为上海移动的集团大客户还可以体验到更多惊喜哦，还不快加入！

　　如果您有兴趣加入成为我们集团客户，请用手机拨打我们免费集团客服热线13800210111

　　●您企业员工大多用的是上海移动的手机么？

　　●您是否知道您这样的企业可以享受更好、更优惠的服务？

　　●也许你应该拨打13800210111，一个熟悉的声音等着您

　　伴随着整个电信市场竞争愈加激烈，上海移动秉承着"服务和业务双领先"的作风另辟蹊径，率先以企业为单位成立了集团大客户服务部。现如今随着集团客户队伍的壮大，更随着适应企业信息化发展的集团通信产品越来越成熟，我们正式向全社会的集团客户推出24小时集团客户服务热线-13800210111(中国移动手机拨打免费)

　　我们能为您做些什么

　　集团客户服务热线作为您的企业与上海移动沟通的桥梁，将24小时亲切接听您有关集团服务和集团产品的一切询问和最新咨询；24小时热心守候，在您需要帮助时给您和您的企业及时的解答指导和帮助；24小时受理所有上海移动集团产品(如vpmn、企业短信通、宽带接入、企业IP通等)，同时当您成为了我们集团客户以后，您更能最先享受我们为您带来的优惠方案和提高您企业通信效率的优质方案是为全市的企业客户提供"优惠、优先、优质"的全方位高水准服务。

　　怎样成为我们的集团客户

　　拨打这个电话，我们会给您提供更详细的咨询。

　　首先，只要您是上海移动合法的企业，无论您的企业是大是小，都能够成为我们集团客户，享受集团客户的咨询服务、优先受理、优惠方案以及更有效率的产品。

　　成为集团客户是免费的，我们所希望得到的，是您对上海移动的信任以及彼此间良好的沟通。

　　现在谁已经是我们的集团客户了

　　上海移动集团客户服务部从2000年成立至今，客户数已经从原来几千家发展到了如今几万户。现今沪上各行业内知名的企业如大众、可口可乐、IBM、上海石化等等都已经是我们服务很久的集团客户，良好亲切的合作关系让彼此都获益匪浅。现在，随着我们服务和产品的成熟，我们真诚的希望越来越多的成长中的企业也可以加入到我们中来，希望我们服务和我们的通信产品可以和您的企业一起取得成功。只要你有信心，我就能！

　　如果您公司经常有手机相关业务办理？您是否为了您的公司不得已在营业厅排老长时间的队？公司里重要任务手机突然遇到故障是否让你不知所措？或者您是否正在寻找一种更叫高效、经济的通信方案？现在好了，赶快拨打上海移动集团客户服务热线，一切都将迎刃而解。

　　用中国移动的手机拨打13800210111是免费的。试试看吧，您还能听到一个久违了的声音哦。