联通客户服务号码12月1日起升位为10010

　　新华网北京11月15日电 (记者 冯晓芳) 经信息产业部批准，从12月1日起，中国联合通信有限公司原客户服务电话号码1001将升至五位，人工客户服务热线为10010。如果查询话费可直接拨打10011，客户俱乐部服务热线则为10018。

　　中国联通有关负责人15日说，新开通服务热线对用户服务需求进行了细分，直接、快速享受所需服务。如客户拨打10010人工服务热线，公司客服代表将帮助客户解决电信业务 使用中的各类问题。因话费查询是用户经常咨询项目，所以特设10011话费查询热线。此次设立的10018俱乐部热线，也将为联通会员客户提供通信内外的全方位服务。

　　原中国联通1001客户服务热线自2000年开通。在新老号码过渡期间，原客服号码1001将作为新号码启用的语音通知使用。据了解，中国联通将以此次客服号码升位为契机，从客户感知出发，进一步优化服务流程，丰富服务内容，创新服务方式，促进服务质量不断升级。(完)