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迪比特服务部门之间踢皮球 消费者诉求无门


http://www.sina.com.cn 2004年11月03日 13:57 ChinaByte

  天极网11月3日消息 (记者 于艺婉) 一块手机主板,弄得安徽的王女士焦头烂额,不但在当地迪比特的特约维修中心遭遇冷言冷语,没想到在给这家位于上海的手机厂商打电话时,辗转了几个部门都不能给王女士一个明确的答复。

  王女士的这部迪比特6566已经使用了一年有余,用她自己的话描述是,用此手机特别细心,至今无划痕,一直采用直充方式充电,可是半个月前却无法充电了,送交王女士所
在当地的迪比特特约中心维修,说是手机主板坏了,更换要950元。维修中心冷言冷语的态度也给王女士留下了深刻的印象。

  现在,以950元的价格完全可以买到功能不弱于迪比特6566的手机,所以,王女士想向迪比特上海总部咨询主板的价格是否可以再议。但是,她在辗转了迪比特的售后服务部门、质量部门和销售部门后,都得到了"不关我们的事"的答复。不过,售后又给了王女士另外一个当地的维修电话,对方告诉她"主板未到,价格未定",王女士把自己的联系办法留给了这个维修网点,但是,半个月来一直杳无音信。

  本来很简单的一件事,而王女士的征询却像是皮球一样被踢来踢去。其实,主板是手机里非常重要的一个部件,在手机成本中占有相当的分量,只要稍做解释就可以打消王女士对主板价格的疑惑。王女士对"不关我们的事"的答复表示很难接受。

  目前,王女士在使用自己以前淘汰了的手机,"我不打算再等他们的消息了,没完没了,今后,我也会跟身边的人说,买手机时对迪比特要谨慎。"(完)



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