最聚沙成塔的业务：我的铃声、图片下载我作主

　　文/宋颖

　　流行区域：日韩、西欧

　　主导运营商：韩国SKT、英国“3”公司、O2、日本KDDI等

　　流行风向标：

　　这是一个活色生香的时代，声色资讯以各种渠道、各种方式传递给人们，之中，铃声、图片下载更是人们再熟知不过了。实际上，看似不起眼的铃声、图片下载，因具有“大白菜”的特性(资费低、操作简单)，于是轻而易举地征服了民心，既赢得了数量庞大的用户，同时也为运营商们带来了丰厚的收入。好比“沙子”，那么不起眼，可是无数沙子集聚起来，就能成堡垒，能成高耸入云的巨塔。因此用“聚沙成塔”来形容铃声、图片下载业务的发展，也最贴切不过了。

　　这种看似平常的业务也在与时俱进，随着时代的快节奏不断创新。目前铃声、图片下载业务发展，不仅完成了“量”的积累，即可下载的铃声、图片的种类日益丰富，而且实现“老树生新花者”有之，比如近期出现的“手机杂志”，大有星火燎原之势；“脱胎换骨”者也有之，比如整首乐曲的下载和彩铃的出现都是对铃声下载的突破，更高清晰度彩色图片以及视频短片的下载也在不同程度上提升了图片下载的含金量。

　　业务介绍：

　　首先，在铃声下载业务中，有两种业务极有市场潜力的流行新业务——整首乐曲和更具个性化的彩铃下载。

　　下载整首乐曲很好理解，就是下载未经过特殊处理的整首乐曲到手机上。随着具有音乐功能手机的改进和无线网络传输速度的提高，使提供这一业务的成本将大大降低，从而使得该业务得以实现。新近整首铃声下载业务在西欧非常流行，许多顶级运营商如O2爱尔兰子公司、和记英国“3”公司等纷纷开通了下载整首乐曲业务。在日本，KDDI也于2004年6月开通了这一业务。通过无线网络下载整首乐曲的业务为用户带来了极大的便利。比如，当你漫步在街道上，听到临街的小店传来悦耳的乐曲，突然有一种拥有这美妙乐曲的冲动，要在以前还要等回到家中才能通过电脑下载到这首乐曲，而现在，就可以边听着小店放出的乐曲，边用手机下载这首乐曲，想必这种感觉一定很奇妙。乐曲一旦下载到手机上就不受任何限制，可以随时随地调出该乐曲欣赏，还可以用作手机铃声。彩铃业务即“个性化回铃音业务”，是一种由被叫用户定制，在主叫用户发起呼叫之后和被叫用户正常接听之前、为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。韩国SKT于2002年5月率先开通彩铃业务，并取得了巨大的成功。目前在中国香港、马来西亚、中国、美国以及英国等欧洲国家都开通了这项业务。

　　图片下载业务中，彩色图片和视频短片下载也富有强大的生命力。随着彩屏手机的普及，下载彩色图片和具有动画效果的图片已经不足为奇。而视频短片的下载以对大家来说还属新生事物。英国“3”公司新近在其先进的3G网络上开通了视频短片的下载业务，英国“3”用户可以通过手机在线欣赏或下载足球视频短片，使得足球迷们随时随地享受足球带来的无穷乐趣。

　　另外，集铃声、图片下载于一体的手机杂志相当吸引众人眼球。作为移动短信增值业务中的明星品牌，手机杂志也因其低廉的资费和权威务实的资讯，长期以来受到大众的追捧，目前用户已达800多万，并继续以强劲的势头持续上涨。其内容丰富精彩，涵盖包括天气、新闻、体育、股市、娱乐等方方面面，几乎可以满足用户的所有无线需求。资费低是手机杂志成为热点业务的另一个关键原因，在市场上大多数短信业务资费包月都在5元以上的环境下，手机杂志更以包月2～3元的价格提供了毫不逊色甚至更加权威优质的业务信息，着实吸引了大批忠实用户常年使用。加上用户只需拨打当地12580人工服务台，即有专业客服帮助定制所需业务，简单方便，更具人性化，手机杂志往往更易深入人心。目前，国内SP运营商北京掌讯远景信息技术有限公司正在推12580手机杂志业务，该业务也是北京掌讯远景信息技术有限公司基于中国移动人工座席服务的一项短信增值服务项目。

　　接下来我们看看这些流行新业务的资费及收入情况。

　　日本下载一个音乐版本的铃声需付9美分；O2爱尔兰子公司开通的下载整首音乐的业务，下载一首音乐的费用是1.5欧元，比通过有线网络将乐曲下载到PC机上的费用高不了多少，而带给用户更多的是方便。韩国SK电讯推出的彩铃业务基本资费不到1美元，订制一首乐曲的费用在1～2美元之间。英国“3”公司向用户提供的精彩足球视频短片下载，每个短片的下载费用仅为0.5英镑，另外还可每月交5英镑无限制的下载足球视频短片。低廉的资费，带来的是庞大的下载量和丰厚的收入。在日本每天的下载量为30万首，这样算来每天的收入大致为27万美元。在韩国35%的SKT用户定制了彩铃，平均每月因彩铃一项就获得800万美元的收入。由此可见，运营商推出以上新业务不仅丰富了铃声、图片下载市场，而这些新业务又以其低廉的资费赢得了更多的用户，从而给运营商等带来了更多的收益。

　　而纵观图片、铃声下载业务收入，各预测研究机构非常看好铃声市场，对这一市场作了大胆的预测。如据Ovum公司预测，西欧铃声市场将从今年的1600万美元猛增到2008年的7.21亿美元。Ovum还预测2008年西欧彩铃市场将达6亿欧元，占全球彩铃市场的30%。另外迄今为止，全球铃声收入仍是可观的：2003年全球铃声市场收入达10亿美元，截止到2004年7月，已达25亿美元。

　　未来发展趋势

　　目前，铃声、图片市场存在的最主要的问题是业务同质性高，创新空间小。如果不在业务创新和市场差异化上下功夫，其市场份额很可能会逐渐被其他业务稀释。另外，目前大多数运营商对下载彩色图片的资费上采取的是按流量计费，而用户更希望按次来计费。

　　值得一提的是，手机终端厂商和运营商正在从两个不同方向推动移动音乐业务。手机终端厂商的发展方向是把音乐从PC机下载到手机上，使手机能够当mp3用，增加手机的功能。摩托罗拉新近和苹果公司合作开发手机数码音乐播放软件“iTunes”；诺基亚也与数字音乐分销商达成结盟，合作开发手机音乐下载平台。运营商的发展方向是通过无线网络将整首音乐下载到手机上，实现随时随地收听、下载乐曲。，终端厂家对终端的增强很有可能将移动运营商排除在移动音乐这个巨大市场的价值链之外。因而，运营担心手机终端制造商宣布研发的这项新技术会对刚刚起步的下载整首音乐业务带来极其不利的影响。可以说移动音乐正处于一种被两种力量牵引的时期，而哪一方最终取胜还不得而知。毕竟PC-手机下载音乐的背后是用户对免费的诱惑，市场需求更强烈。因此，该业务今后的命运还要看双方的进一步较量。

　　从总体来说，铃声、图片下载市场的未来发展趋势将是视频化、个性化和差异化。