国际电信运营商：进取无极限Sprint

    一、公司概况

    美国Sprint公司成立于1938年，前身是1899年创办的Brown电话公司，当时是堪萨斯州的一家小型地方电话公司。

    目前，Sprint公司已成为全球性的通信公司，提供长途通信、本地业 务和移动通信业务。Sprint公司在全球有6.1万名员工，向100个多国家的2600万用户提供服务，年收入超过260亿美元。

    从组织结构上来看，Sprint公司将其所有资产分为两个大业务单元：FON和PCS。FON由全球业务部门（GlobalMarketingDivision）和本地业务部门（LocalDivision）组成，主要经营通信业务的批发和零售。PCS业务单元负责移动通信业务，网络覆盖美国等地的2.5亿人口。

    二、业务收入及盈利情况

    1.业务收入呈现分化趋势

    该公司2001～2003年间营业净收入分别为259.35亿美元、272.74亿美元和268.25亿美元，基本保持稳定。

    全球业务部门主要负责国内国际长途通信、宽带固定无线业务、IP和帧中继等各种数据通信业务以及网络管理服务。该部门的营业净收入连年下滑，2003年和2002年都比上年下降10%左右。话音业务收入的下降最为明显，连续两年均比上年下降13%。

    本地业务部门负责本地交换业务等，如本地电话、数据通信和国内长途通信业务。该部门的营业净收入近三年总体持平，略有减少。其中长途通信、设备销售等业务收入下降，而网络服务和DSL业务的增长则弥补了其他收入的下降。2003年，话音收入下降了3%，设备销售收入下降了10%，而数据业务收入增长了14%。

    PCS部门在这三年中收入不断增长，2003年增长了6%，2002年增长了27%，原因在于用户数、业务批发和来自合作伙伴的收入增长了，ARPU值始终比较稳定。见图3。

图32001～2003年各分公司营业净收入情况（单位：亿美元）

    2.盈利变化

    2001年Sprint公司亏损9.13亿美元，2002年盈利21.05亿美元。而2003年盈利比上年又下降较多，为8.67亿美元。在三大业务部门中，本地业务部门的收入和盈利变化不大，主要是全球业务部门和PCS业务部门的盈利变化直接影响了整个公司。由于业务转型和内部重组，全球业务部门2001～2003年连续亏损。PCS业务部门在2001年亏损了6.47亿美元，2002年开始盈利，2003年的盈利又比2002年增长了16%，为5.51亿美元。见表2。

    三、市场竞争策略

    1.提高市场反应速度，加快产品开发

    Sprint的全球业务部门面临来自AT&T、MCI和地方贝尔公司（RBOC）的竞争。此外，移动电话和VOIP业务也极大地分流了传统固定长途电话市场。

    为此，该公司首先提高企业对市场中各种竞争因素的反应速度和能力，包括新业务的引入、对消费者偏好、人口数量、经济环境变化和定价策略的调整。同时，公司努力提高数据通信市场的占有率，进行相应的网络建设和改造。

    2.本地业务的差异化和捆绑策略

    该公司的本地业务主要面向郊区和农村市场，竞争对手则是有线电视公司，它们利用CableModem提供高速数据业务、互联网接入业务和无线业务等，构成很大威胁。对此，Sprint公司希望通过多样化的产品和差异化的服务来提高市场份额。本地业务部门采取业务捆绑策略，把Sprint的全部有线和无线服务捆绑在一起，扩大DSL覆盖范围并和Echostar通信公司合作提供视频业务。

    3.实施进攻性营销策略，通过转售提高市场占有率

    美国的移动通信业务市场竞争异常激烈。Sprint公司在增加网络容量、提高网络覆盖率的同时，利用Sprint的品牌，实行了进攻性的营销策略，以此增加市场占有率，提供增强型语音数据业务和良好的客户服务。PCS业务部门还投资了美国Virgin移动公司，通过业务转售，PCS业务部门可以获得更高的市场占有率。

    4.加大合作力度，拓展新的业务领域

    Sprint公司在不断加强现有业务的同时，还通过广泛的合作来拓展新的业务领域。2004年8月，Sprint公司和美国的有线电视提供商Mediacom通信公司合作，由Sprint公司向Mediacom公司的270万家庭用户提供VoIP业务。2004年9月，Sprint公司又与美国西南贝尔签订了一项共享漫游协议，允许对方用户使用彼此的Wi-Fi接入“热点”。

    2004年4月，该公司把PCS和FON两个业务单元的股票合并，取消PCS普通股，每一股PCS普通股自动转换成0.50的FON普通股，反映了该公司统一传统固网业务和移动通信业务的策略。