评论：诺基亚困兽犹斗 领先优势正不断减少

　　作者：太平洋新闻中心 小米 整理

　　引言：为了保住不断下滑的手机市场份额，诺基亚采取了多项措施，可惜这些措施可能是以毛利和纯利的减少为代价的。

　　过去一年对诺基亚来说并不好过。这家芬兰手机巨子仍然是世界最大的手机厂商，并 且领先优势依然很大，虽然正在不断减少中。现在还很难说诺基亚所采取的策略能否阻止这种下滑。

　　最新的一些数字可以说明上述问题：七月份，诺基亚公布的Q2收入为83亿美元，下降5%，其中电话的销售下降了13%。虽然整体利润上升了11%，达到11.4亿美元，但诺基亚表示减价让手机的利润剧降39%，只有9.97亿美元，而市场份额则从2003年的34%继续下滑至大约31%。

　　诺基亚在手机市场的垄断真收到威胁了吗？未必，至少目前来看是的，它的市场份额仍然等于排名其后的摩托罗拉和三星的总和。

　　不再怪异路线

　　看起来好像诺基亚终于清醒了，开始对最困扰的一些问题迅速做出反应。它改变了游戏手机N-Gage设计上的缺陷，新型号N-Gage QD在更换游戏卡不再需要拆电池以及不用笨拙地抓住手机侧面讲电话。此外，3650这款手机也在客户投诉之后将原来怪异的键盘设计恢复正常。通过为特定客户特别订制产品，诺基亚可能有机会提高其客户满意指数，因为未来数年，软件定制将取代硬件定制，毕竟程序代码的更改实现起来更方便，成本更低，尤其对诺基亚巨大的产量来说。

　　诺基亚还变得越来越时髦了。就在这个月，他们推出了新的时尚产品线-三款具有艺术装饰的摄像手机-以及可以让用户下载芬兰艺术家特别为他们设计的背景图的"Connect to Art"计划。

　　弱化的品牌影响力

　　不过前面的路并不平坦。首先，提高对软件的重视程序可能是一把双刃剑。Forrester Research的高级分析员Paul Jackson说，“供应商总是安装同样的软件，这时候去看诺基亚的用户界面，它显得很优秀，所以他们可以收取更高的价格”。但当一家供应商所有的电话都使用同一操作系统时，手机品牌的重要性就没有那么大了。　　

　　诺基亚的增长策略看来也存在不少问题。今年，该公司拆分成了四个业务部门：手机，网络，企业解决方案和多媒体，其中的多媒体部专门负责新涌现的技术融合，包括摄像手机，无线连接的MP3播放器和N-Gage这类无线游戏系统等。这种分类计划的目的是和已经在相关领域取得稳固地位的索尼，任天堂和苹果等展开竞争，不过，到今天为止，N-Gage的惨败证明了简单地将无线连接加进去并不会给诺基亚任何优势。

　　错误的市场？

　　Gartner集团移动运算部的副总裁Ken Dulaney说，“任何时候看一家伟大的企业，你会发觉他们都是依赖发挥自己的优势而不是靠向其他市场扩充成长。诺基亚的优势在于语音，他们没有在这方面多点进行并购让我感到很奇怪”。Dulaney的意思是指诺基亚应该将收购目标定在那些具有关键语音技术的企业，例如新颖的企业PBX产品。

　　现在还不清楚的还有诺基亚的所选择的新市场是否正确。根据诺基亚研究中心的负责人Tero Ojanpera表示，未来两三年内，这家公司将引入更多的科技融合产品，例如允许用户编辑和拼接视频片断的视频/摄像手机。　　

　　但对这些组合型产品的需求会涌现吗？Forrester Research最近进行了一项名为“下一代的移动设备”的调查，结果显示这种方法可能和消费者真正的需要恰恰相反。例如，所谓的智能手机，“是将两个领域最差的东西组合在一起了...他们的尺寸和功能都太过了”，报告中如是说。

　　没有共鸣

　　在诺基亚的品牌优势逐渐销蚀的同时，三星，LG等韩国厂商在手机市场确立了自己的地位，诺基亚在今年《商业周刊》评比的全球最佳品牌中的排名从第六滑落至第八。

　　更糟的是，这种销蚀在热衷科技产品的用户当中表现得最明显。“让我想诺基亚的话，我只想到一家垂垂老去的寡头企业，我对这个品牌完全没共鸣”，擅长品评全球企业的品牌价值的研究公司Interbrand的全球总裁Jeff Swystun说，“现在的他们更像是穷于应付一些更进取对手的进攻的困兽”。

　　三星在折叠手机和摄像手机两方面都成了领袖。虽然在产量和生产效率上不如诺基亚，但这家韩国对手拥有更高的手机毛利，根据分析家的估计，三星的毛利率是18%，而诺基亚是13%。凭着光滑的人体工学设计，三星巩固了自己作为高质量手机厂商的地位。

　　不合理的高毛利

　　现在，他们面对的还有盈利的压力。诺基亚技术上声誉的大不如前加上品牌影响力的弱化让他们很难再重拾以前的高毛利。Forrester的Jackson说，“对于主流市场来说，(高毛利)并不合理。最终只会像电子领域的索尼一样，所有生产廉价产品的企业都在侵蚀他们的市场。对于诺基亚来说，要维持目前的盈利数字已经是件很困难的任务了”。(文参考：商业周刊，By Burt Helm)