湖北电信新举措 装电话只需3天拨紧急电话免费 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年10月10日 14:48 楚天金报 | ||||||||
近日,湖北电信推出多项新措施方便市民,并公开资费标准。 在上门服务方面,将实行先进的“服务预约制”。全省客户服务热线(10000)和总经理热线(96180),实行24小时服务。用户拨打匪警、火警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话时免费。
另外,湖北电信承诺,在机线条件具备的情况下,固定电话装移机,城市最长不超过3个工作日,农村最长不超过4个工作日;宽带最长不超过5天。固定电话如果出现故障需要修复,城镇最长不超过48小时,农村最长不超过72小时;宽带最长不超过24小时。 在全省各地的营业厅,都为用户配备叫号排队服务、10000号远程终端现场服务、用户自主选号服务、24小时自助机服务、用户免填单服务等等,并使用户办理电信业务等候时间不超过12分钟。(黄振琳秦立夏) |