1、是否反毒产品的价格越便宜越好？

　　近期，随着金山的28元，软件产品的打折促销之风渐起，有些厂家为了在短时间内抢占市场份额，纷纷打出低价，这些价格几乎是以前售价的20%-30%。对此，很多用户认为，有实力的厂家才会敢于打折，所以软件价格越低则质量越好。但是，反病毒软件作为一种技术含量较高的商品，影响其价格的因素很多，如：是否能够在全平台体系下全面防毒，是否能保持长期有效的病毒库升级服务以及公司的实力和技术支持的力度等都会影响它的价格。

　　我们可以算一笔帐：当厂商以低于3－4折的价格将软件产品卖给顾客后，就必须卖够原来销售量三倍左右的软件才能维持原有利润。换句话说，原来为3个顾客提供售后服务的维护工程师现在要面对9个用户。如果原有技术支持力量不增强，那么服务质量根本就无法保障，而众所周知，反毒软件如果得不到及时、周到的售后升级服务，后果将会是什么。因此，薄利多销策略下的软件营销只能是恶性循环。软件业，特别是反毒软件行业不能打价格战，否则吃亏的将不仅仅是厂商，更重要是用户本身的利益。

　　另外，由于反病毒软件需要不断升级病毒特征代码，因而对服务的依赖性很强，服务的好坏直接影响到产品的应用效果。一流的产品加一流的服务，才是产业完美的发展境界。

　　由此可见，在价格无法引导产品销售的情况下，软件厂商吸引客户最有力的手段就是服务了。今天的顾客对他们购买的商品有着越来越广阔的选择范围，厂家必须从产品观念和推销观念转向顾客观念和营销观念，才能应对自如。而用户也需要用发展的眼光选择软件以及软件的服务。在今天，传统服务内容都大同小异，但能否利用高科技手段，服务创新，提高服务效率，这将是用户投资时越来越关心的问题。在这一点上，国内部分杀毒软件厂商，已经迈出了可喜的一步，用户常见问题网上解答、用户在线技术支持、主动升级系统使用户通过国际互联网就可以实现自我服务。

　　2、是否存在能查杀世界所有的未知病毒的反病毒软件？

　　病毒的出现往往无法预料。当前，对计算机病毒的处理方法都是在得到病毒样本后，分析病毒代码，才可以查杀这种病毒，因此，对于未知的病毒并不能完整地、准确地进行判断，换句话说，世界上并不存在能够完全查杀所有未知病毒的反病毒软件。虽然，我们无法预知明天，但我们却可以把握今天。在第一时间能够及时捕捉到全球出现的新病毒，用户的利益就能够得到第一级的保障。因为，全球性的病毒监测网可以收集现有的最新的病毒特征数据，有助于反病毒软件尽可能多地清除病毒。据称，CA公司花费巨资在世界40多个国家建立的国际病毒监测网以及中国金辰公司在国内建立的独一无二的国内病毒监测网，能及时收集国内和国际出现的最新病毒，使KILL能全面查杀国内、国际上的各种病毒和黑客程序近2万种。

　　3、是否反毒软件能杀毒就行？

　　具备了全球性的监测网络以及出众的杀除病毒能力是否就是一种优秀的反病毒产品了呢？当然，只有这些还是远远不够的。病毒是无孔不入的，所以在用户前后两次运行反病毒软件的空隙中，病毒仍然可以毫无阻力的进入并袭击您的计算机系统。也许，有人认为反病毒软件在病毒发作之后运行仍可以杀除病毒，但对于类似CIH这样的毁灭性病毒来说，亡羊补牢也已是于事无补了。所以说，反病毒的根本在于防止病毒进入计算机。于是，反病毒软件的实时监控技术被提到了首要位置。实时监控能使反病毒程序在每次系统启动后均被自动加载，并监视所有对文件的操作，包括拷贝、运行、改名、创建、从网上下载、打开E-Mail附带文件等，自动检测文件是否被病毒感染，如果发现病毒则采用一定的处理手段，从而防止病毒的感染和破坏行为。在当前的反病毒软件市场上，国内的杀毒软件产品开始在实时病毒监控方面采用全新的主动内核技术与操作系统底层紧密结合，占用资源少但执行速度高。

　　4、是否磁盘软件比光盘软件好？

　　以光盘为主、磁盘为辅的反病毒软件时代的到来，是反病毒软件功能增强、技术进步、体

　　积扩大的具体体现。反病毒软件多采用特征扫描法检查病毒，因此必须建立病毒特征代码库。而磁盘的存储容量仅有1兆多，如果用磁盘来存放病毒代码库，一旦计算机内出现病毒代码库之外的病毒（不一定是新的），那么反病毒软件也会视而不见，无动于衷。可见，磁盘版反病毒软件根本不能查杀数以万计的病毒，更谈不上应对21世纪更庞大病毒集群的压进。所以，光盘版反病毒软件取代磁盘版反病毒软件是满足反病毒软件存储空间的需要。

　　此外，由于CD-ROM是不可改写的，所以CD-ROM在使用过程中不会被病毒传染。而磁盘是可改写的，在目前病毒传染性不断增强的情况下，磁盘极易受到病毒的感染。一旦反病毒软件染毒，那么它不仅不能反病毒达到防毒的目的，而且磁盘还会成为病毒的传播载体，其后果将不堪设想。因此，光盘版反病毒软件取代磁盘版反病毒软件是满足反病毒软件安全使用和减少用户损失的需要。

　　那么，如何能避免以上的种种误区呢？

　　在目前软件市场的技术型引导还不甚健全时，用户要选择一种合适的反病毒产品必须要依据客观的评价。好在，第三方权威机构认证的引入将为中国的计算机用户拨开一点迷雾，这也将在很大程度上规范中国的反病毒软件市场。

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