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升级服务忙中出错 卡巴斯基全球发疯


http://www.sina.com.cn 2006年11月23日 23:04 IT168.com

    【IT168 软件资讯】昨天开始,很多用户的卡巴斯基杀毒软件都出现了不断崩溃现象,而且每次崩溃都会在Kaspersky Lab目录下产生一个60多M的AVP.6.299_11.22_xx.xx_xxx.SRV.dmp临时文件。小编的机器(使用安全卫士360赠送版)也遇到此问题,不到两小时就重起了7次。

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软件名称 卡巴斯基反病毒软件 V6.0 个人版
软件大小 11,751KB
软件分类 安全相关(病毒防治)
授权方式 共享版
应用平台 Windows 2000/XP/2003
软件作者 卡巴斯基实验室
高速下载地址

升级服务忙中出错卡巴斯基全球发疯
崩溃产生大量临时文件(点击看大图)

    经测试,小编发现卡巴斯基只要进入更新界面就会崩溃,所以推测它自己不断崩溃应该也是软件周期性地尝试自动更新造成的。

升级服务忙中出错卡巴斯基全球发疯
升级报错(点击看大图)

    起初以为是软件坏掉了,便卸载重装。重装后可以更新,但更新结束后再次更新仍然崩溃。这让人不得不怀疑又出现了什么厉害的病毒或流氓软件,赶忙上网查看。终于,在官方网站的英文论坛上,小编找到了症结所在:由于服务器出错,导致程序错误升级,正常的升级功能被破坏,才出现崩溃问题。

    原来是虚惊一场,只要不是病毒就好!不过,总这样也不行呀,官方论坛给出了这样的解决方法:

    1、在“设置->服务”里面关闭“启用自我保护”

    2、打开“C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Data\”文件夹,删除“updcfg.xml”文件(如果不关闭自我保护,则无法删除此文件)

    3、重新启用自我保护

    经过以上操作,软件便恢复正常了,可以自动或手动更新。至于开头提到的临时文件,也可以安全删除,不会影响使用。

    对动手能力较弱的初级用户,官方还提供了一个自动处理工具,只需运行一下即可,无需关闭自我保护。

工具下载CleanupUpdCfg.zip

爱问(iAsk.com)



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