ZDNet China12月12日北京消息：IBM在星期四宣布拿下两个大型的委外项目，分别是法国米其林（Michelin）轮胎12亿美元的案子，以及瑞士苏黎世金融服务集团（ZurichFinancialServices）按次计费（pay per use）的前端系统及软件支持服务。

　　IBM和米其林签下8年的合约，IBM将负责米其林在北美以及欧洲地区的信息科技服务。米其林表示，委外是为了降低成本并改善IT流程的效率。双方表示，在2004年第一季，大 约会有600名米其林的员工加入IBM。

　　IBM将掌控米其林的IT生产运作、系统管理、使用者支持和技术支持，同时也会管理米其林投入的垂直产业技术以及服务器、工作站、PC和软件等实际的IT资产。

　　IBM在瑞士的合约，则是帮苏黎世金融服务集团（ZurichFinancialServices）的6万4000名员工进行IT的整合与管理。整个合约包括了苏黎世在欧洲5个国家、美国和加拿大的运作。苏黎世表示，准备把470名员工转到IBM。

　　IBM指出，在苏黎世的案子当中，桌面计算机、笔记本电脑、技术支持、打印机和软件支持的服务，都将采用按次计费的模式，帮助苏黎世免除大笔的头期款，并降低硬件相关的经常性费用。

　　IBM目前在全球的IT委外市场，领先惠普等公司，占居领导地位。IBM在过去一年来，接连发表了好几个委外项目，同时也极力推动苏黎世金融服务集团这种“随需应变”的运算方式，让企业可以依照需求选购IT服务。

　　不过有些产业观察家却对合约金的数字游戏提出预警，并且呼吁谨慎看待委外厂商的表现。专家指出，很多时候在合约金之下，都还有许多隐藏的成本，并不如原本的数字那么亮丽。

　　例如，IBM在7月的时和瑞士能源暨自动化技术厂商ABB的合作，长达10年总值11亿美元。当时IBM指出，依照2001年底两个合约创造6亿营收的表现，ABB的合作，将可产生17亿美元的营收。但是IBM却没有指出，这个合作也需要投入9000万美元的人事开支。

　　分析师表示，IBM都是以大型IT服务的合约，公开合约的总价。但是委外厂商在合作开始的时候，通常得投入可观的设备和人事支出。此外，专家还表示，企业在合约当中，也都会继续协商支付款项，所以委外服务供货商的利润很可能会进一步缩水。（黄晨哲）