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综述:即时通讯服务真的安全吗?

http://www.sina.com.cn 2003年04月25日 11:11 计算机世界网

  小芹 编译

  尽管最初只是青少年的一种宠物,但即时通讯服务已经演变为一种面向数以百万计企业客户的通讯工具,但,随着企业体会到这种通讯工具的方便,它们也受到了它固有的一些不足之处的威胁,于是厂商们推出了旨在减轻这种威胁的新产品。

  包括从微软、美国在线等互联网巨头到IMlogic、FaceTime等新秀在内的许多厂商都提供新的即时通讯服务产品,尽管在价格等方面存在较大差别,但大多数的产品都提供了相似的功能:危险和安全管理工具,其中包括可供搜索的存储、使用情况监测以及对员工使用的控制。但除了这些基本功能外,这些产品的差别非常大,那么客户如何判断自己是否需要它们所提供的安全以及这些产品是否物有所值呢?

  所有规模的企业都认识到了将即时通讯作为与同事、合作伙伴、客户进行实时通讯的工具的优点。据扬基集团称,截止2002年,美国有8000万名即时通讯服务用户,其中有2500万企业客户。而且这些数字还在不断上升之中,到2005年之前,即时通讯服务用户的年平均增长幅度将高达150%。

  但是,伴随着即时通讯服务好处的是一些真实存在的风险。不具有通讯安全机制,用户可能会泄露公司的机密资料。与电子邮件不同的是,即时通讯服务没有通讯记录,即时通讯服务中的文件传输功能不支持服务器级病毒扫描,因此用户面临着病毒入侵的危险。

  无论是否已经意识到了,即时通讯服务已经在企业遍地开花。在系统管理人员意识到这一问题前,已经有数以百万计的员工出于个人或工作目的开始使用即时通讯服务。Jupiter调研公司的主管迈克尔表示,即时通讯服务的普及是一种由下而上、而非由上而下的模式。他说,既然它已经进入企业了,就需要象语音邮件、电子邮件那样,制定一些规则、制度以及开发确保安全的新技术。

  专家表示,提供充分利用即时通讯服务优点所需要的安全的责任在企业,就象已经在电话、电子邮件等其它通讯工具中已经采取的措施那样,企业需要集中管理它们的即时通讯服务系统,并对如何部署即时通讯服务建立一个标准。

  FaceTime公司的总裁兼CEO温德里克表示,如果员工在使用AIM、Microsoft Messenger或Yahoo Messenger等产品,企业就无法对即时通讯系统进行集中控制,这就需要采取一定的措施,来规避法律风险、安全风险、病毒风险。

  那么,小公司应当采取什么样的保护措施呢?由于成本昂贵和缺乏与AIM、Yahoo Instant Messenger、MSN Messenger等公共即时通讯服务系统的互操作性,大多数小企业不会选择成本高昂的托管即时通讯解决方案(象Reuters Messenger)和企业自己架设服务器的方案(象Lotus Sametime、Exchange Server)。

  包括微软、美国在线、雅虎在内的一些重量级厂商都进入了企业即时通讯服务市场,对于小企业而言,美国在线公司的企业即时通讯服务可能是非常可行的选择。美国在线公司的企业即时通讯服务使用了其免费的AIM的技术,用户将看到十分熟悉的AIM界面。它增加了名为“AIM企业网关”的安全服务,该软件是美国在线公司使用FaceTime公司的技术开发的。

  “AIM企业网关”充当了在防火墙保护下的AIM用户和公共网络上的AIM用户之间的网关,企业需要为使用该网关的每位用户每年支付34美元-41美元。这一软件允许企业的IT管理人员对即时通讯服务的流量进行监测和管理,对消息进行审计和记录,并限制对文件交换等一些功能的使用。

  另外,象FaceTime、IMlogic等一些与平台无关的厂商还提供了面向小企业的即时通讯服务解决方案,它们提供相似的功能,其中包括客户服务控制、强化的协作能力。这二家公司的产品都使消息能够存储在可查找的文档中,能够满足审计等方面的需求。同美国在线公司的服务一样,这二种产品还能够规划员工的呢称,维持员工身份的紸性,并能够识别特定员工或员工小组对即时通讯服务的使用。IT管理人员能够控制员工对即时通讯服务网络的使用,并阻止他们通过即时通讯服务交换文件。

  但这些控制的代价不菲。FaceTime公司的服务器和网络许可费用为5000美元,根据许可量的多少,用户费用在15美元-50美元不等。决定价格的因素有几个,其中包括使用的网络数量、用户以及服务器的数量。IMlogic公司提供一个包含有100个员工许可、价值15000美元的软件包,其中包括对美国在线、MSN、雅虎、IBM Lotus Sametime等10个网络的支持。

  即时通讯服务带来的不仅仅是危险,它带来的好处也是显而易见的。IMlogic公司的CEO兼总裁弗兰西斯表示,它能够使企业节约大量的通讯、网络、存储成本,而不仅仅是时间。

  对即时通讯系统的集中控制是金融服务和司法业界的基本要求,但对于能源交易和制造企业,尤其是作为大企业供应商的小企业而言,这也是有价值的。由于固有的特性,小企业对外部通讯有更大的需求,这也使它们成为即时通讯服务普及的首要目标。


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