2001年是电脑病毒非常猖獗的一年。形形色色的病毒，打着各种奇怪名号、借助各种互联网和系统漏洞，横行于世界各地，对信息安全造成了极大的破坏，这是一个非常严峻的现实。

　　然而伴随中国杀毒软件产业而生的北京江民新科技术有限公司也走过了不平凡的十年，其KV系列软件在2001年迎来了她的第500万名用户。在征战杀毒战场的十多年，在市场正准备迈入大整合的门槛之际，江民公司总经理王江民纵谈病毒演变趋势和防治策略，为互联网安全号脉开药。

　　病毒催生新经济今年市场变数多

　　2001年市场比2002年低靡；厂家投入增加，市场销量减少；渠道由原有的被动状态变为了主动进军。

　　胡延平：随着互联网的发展，病毒的传播速度地加快，传播区域也日趋全球化。互联网对病毒来说是一个变革。对我们的杀毒软件来说，应该也是面临革命性的变化。我们是怎么来面对的呢？在2001年，江民公司最大的收获是什么？

　　王江民：互联网时代信息安全技术受到了更大挑战，电脑安全需要全方位的解决方案：从对病毒实时检测到病毒准确彻底查杀，实时拦截互联网黑客，对遭受病毒破坏的数据进行恢复，迅速提供最新病毒的解决方案。面对互联网时代这种变化了的全新安全需求，江民科技迅速推出了KV3000多功能国际版杀毒软件，该软件可以提供从病毒防范、查杀、黑客拦截、数据恢复、病毒快速反应等一揽子的整体解决方案，支持微软Windows XP操作系统，构筑起了互联网的安全屏障。而且2001年9月，江民公司连续4年获得《电脑报》读者“首选杀毒软件”和“市场占有率第一”称号。这一切最终凝结成一个沉甸甸的数字—500万用户。

　　对于江民公司来说，2001年是不平静的。年初，金山、瑞星展开大规模的市场推广活动，给我们施加了压力。之后，针对竞争对手将更大利润让给代理商的方法，江民迅速还以颜色，先是在全国十几个城市召开代理商大会，将代理商的批发价下调20%。同时，江民公司还斥巨资2000万，其中的1000万用来建立自己的经销渠道，从去年8月开始，一个月之内在全国各地开设了30个办事处，这些办事处的职能就是促销和为用户、渠道提供支持服务。另外一个1000万元投向市场宣传。目前我们开展的市场活动主要是：市场宣传；代理商服务；店面促销。今年的市场投入将是去年的2倍。

　　从去年杀病毒市场的竞争可以看出，杀病毒厂商的竞争已经从一两年前单纯的技术竞争全面升级，在服务、营销、渠道、宣传等方面全面开战，杀毒厂商立体竞争初露端倪。在今年，由于市场将进一步细分，国内外厂商将在更多市场层面正面接触，同时，一些熟悉市场运作的新兴厂商也加入该行业。因此，杀病毒厂商将继续在今年竞争的局面下提升激烈程度和扩大竞争手段，将技术、营销、服务、渠道等方面综合起来。

　　胡延平：现在正值新旧交替的年关，也是总结一下去年市场，展望2002年的好时机。在2001年，我们看到国内杀病毒市场中有杀病毒软件同pc厂商或系统集成商的产品捆绑进行销售的现象？2002年的情况会怎样？江民在这方面有什么具体举措？

　　王江民：我们在1999年就预期杀病毒市场增长很快，在2000年度江民成为中关村科技园区的“前100名上缴税大户”。而2001年的销售量是超过2000年的，但整体市场疲软。软件市场下半年不如上半年，因为大气候不好，pc机销量减少，软件相应也减少了。尤其是下半年金山公司上市，造成了杀病毒市场三足鼎立的局面，竞争更加激烈。我们的市场占有率有所下降，但销售量上升。总结出来三点：市场比2000年低靡；厂家投入增加，市场销量减少，渠道由原有的被动状态变为了主动进军。今年杀病毒软件市场的竞争将会更加激烈，必将是一场综合技术实力、市场运作、服务能力、渠道建设、产品策略甚至宣传能力等的竞争。

　　防病毒企业一定要具有技术储备的优势。以KV3000多功能国际版为例，它在重要数据救护、未知病毒与木马智能诊断、各种复杂互联网邮件包查毒三项技术均为国际首创。我们最早在杀病毒软件中加入灾难恢复功能。在技术上有反黑的手段，一旦黑客袭击，软件就报警。

　　作为反病毒的公司，网络安全还有很大的可开拓的领域，我们的目标是更长远的发展，但朝这个领域发展的国内有1000个企业进入经公安部验证的网络安全产品也有几十种。尽管大家都说网络安全很重要，反黑是攻坚战，但是这几十种安全产品销售都不太好，现在存在的情况好像是网络安全防护是一种可有可无的状态；另一方面，有些网络安全产品的品种系列自身不能适应互联网各种各样、全面的、随时变化的需求，不能完全满足要求。但是它的投入大，各厂商的研发投入高，效益得不到体现，我想明年互联网安全市场将是整合的一年，回报的情况将会得到改善。

　　胡延平：在目前的杀病毒软件单机版市场，以瑞星、江民和金山为首的国内杀病毒软件占领了大部分的市场。而在企业级的网络杀病毒市场，市场被赛门铁克(symantec)、冠群金辰、熊猫卫士等国处或合资品牌杀病毒厂商占领。国内单机版杀病毒软件与企业级网络杀病毒软件的市场容量怎样？市场的诱惑肯定使两个阵营不可能长保相安无事。那么单机版杀病毒软件厂商今后如何与企业级网络杀病毒软件厂商竞争？杀病毒软件市场的准入期能否准许新生力量参加角逐？

　　王江民：杀病毒软件分网络版和单机版，目前网络版的利润只有单机版的1/3。而且网络版针对企业用户，是卖技术；而单机版的技术成熟，真正实现了产品化。

　　目前国外厂商和国内厂商并没有在同一个市场上作全面的较量，除了今年少数国处厂商推出单机版外，绝大部分国处厂商主要集中在高端的信息安全领域，而较为底端的单机版才是国内厂商聚集的场所。随着我国杀病毒厂商在技术上的进步，在服务实施能力上提高，在信息安全市场膨胀的“诱惑”下，更多的厂商将尝试进军高端的信息安全领域，同时确保低端单机版市场份额，而国外厂商也会利用自己先进的技术，推出市场容量大的单机版。因此，在今年，国外信息安全厂商与国内反病毒厂商将会发生更多的直接的正面交火，可以是单机版，也可以是企业级网络版。今后国内外厂商竞争的重要变数恐怕就在于此。

　　杀病毒产品不同于其它产品，它的衡量标准只有一个：能否有效地保障计算机不受病毒侵害，能否保证最短时间内升级查杀新病毒。杀毒软件技术优势产品以技术取胜，其产品更注重技术含量，讲究技术涵盖范围全、可查病毒数量多、具有大范围的病毒疫情预报网、技术复杂完善等。因此市场的进入门槛高，而目前这个市场相对饱和。现在想进入这一市场的厂商，我想有两个约束条件，一是要强调技术更新的速度，互联网时代杀毒，最重要的是反应速度；二是渠道的畅通，而且产品一旦形成了良好的口碑，消费者是很认的。

　　病毒的2001年给我们的启示

　　对个人用户而言，是需要更多地防范有害代码，对杀毒软件厂商来说，特别重要的是服务。

　　胡延平：2001年从用户反馈的防毒和安全的需求集中在那几个方面？新的趋势将会呈现在那里？

　　王江民：尽管2001年，“反黑”被炒做的很厉害，但用户对反病毒的需求多，反黑还是不多，有些黑客攻击行为也主要针对网站和.COM公司。也就是政府、银行机构的安全性较高外，对企业来讲，互联网安全只是对反病毒要求强烈。我们在反黑方面资金和研发投入很大，但市场不理想。一方面，反黑产品不可能做到十全十美，另一方面，具体应用得不到重视，而这是根本。

　　对个人用户而言，是需要更多地防范有害代码，有害代码是没有传播性的破坏代码，在网络上给用户发送具破坏功能的软件和程序。现在的反病毒厂商不仅要反病毒，还都在防有害代码，有害代码给用户造成的，用户不知道，一执行就坏。这就是要求我们在杀毒软件中加上破坏代码的信息，一旦系统有破坏代码，用户不知，去执行时，系统就报警。第二，还有一些网站，为了增加点击率、提高知名度，修改了用户注册表或把用户浏览器程序修改，另外有用户在网上聊天时，聊天工具中捆绑了一些有害代码或者网站中驻留了泄密的程序可窃取用户的密码。例如最早的特洛伊木马。而这些有害代码比病毒多的多，它是现在反病毒软件中的重要内容。江民公司每天都要往病毒库中加很多有害代码的信息。Nimuda病毒、坏透了等病毒往往经一夜之间，就有上百万用户感染。

　　胡延平：目前病毒等有害信息的传播甚是嚣张，杀毒软件厂商在其中扮演的角色如何？

　　王江民：对我们杀毒软件厂商来说，特别重要的是服务。要把一个厂商的安全服务意识给广大的用户。这是一个什么概念呢？软件的追踪服务很重要。当用户拿这个防毒软件回去之后，有时不懂得这个产品如何使用，如何安装或者参数的配置，这时就需要厂商的帮助。作为服务来说，是要教我们的用户，教我们的代理商很好的把这个用好。另一方面，机器感染了有害代码的相当一部分用户对修复电脑束手无策，因为一般用户很难应对这些问题。一旦有新的有害代码出现，我们的任务就很重。一方面要写相关的预警文章通过E-MALL、电话通知用户，另一方面还要通过设在全国的服务点进行免费的维修服务，因为我们的软件对有害代码起的只是一个防护和预警的作用。我们服务点的工作量很大，每天都有带着电脑来的用户。2001年的病毒和有害代码的活跃使得这个永无休止的市场服务成本很高。

　　尽管现在的工具越来越智能，网络安全的问题却不能掉以轻心。例如许多ISP或ICP都向用户许诺电子邮箱的安全收发，但这其中存在着很多隐患。例如邮件杀毒有三个缺点一是当系统查到邮件带毒，很可能做出邮件拒收的行为，而邮件的接受方无法获悉此事；二是重要的商业信函和有毒代码捆绑在一起时，如果文件被删掉或杀坏，势必引起法律纠纷：三是新病毒不断，系统没有防住造成用户邮箱无法使用。很多丢失的邮件发过来会带毒，这要求我们很准确地知道，杀了这个毒，这个毒可能到我们网关，我看是病毒就丢掉了，最终收件人收不到信。实际当一个邮件过来，经过我们网关发现这是病毒，我们可以经过设定，会加在旁边加一个解释，这个是什么时候过来的，这里有病毒，这个也是内容过滤。这三个问题如果解决不好，ISP邮件服务的防毒将面临很大的挑战，邮件服务必须合理做好杀毒防范工作。并且在技术上和法律上解决问题，因为它是一个社会问题。作为用户，应从自身树立安全意识。

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