作者：周璞

　　最近苹果App Store出现了一群异常愤怒的人。在不到一周的时间里，他们在手机QQ的评价栏里打出了近5万条“一星”评价，直接让手机QQ的口碑创下了历史新低。这群人不是水军，恰恰是恨铁不成钢的手机QQ用户。

　　的确，这些用户是被上周发布的手机QQ 4.0版给气着了。新版手机QQ在用户界面进一步向微信“学习”，将所有好友的头像都显示为在线状态，并去除了“在线”、“离线”等文字提示。QQ延续已久的“在线”概念被模糊了。

　　怪事，同属移动通讯软件，微信不提供在线状态用户觉得理所应当，为何这一设定搬到手机QQ上，就招来这么大的反对声？手机QQ为什么要如此坚定地模仿微信呢？

　　手机QQ模仿微信的"全天候在线"模式

　　其实从上一版本开始，手机QQ就从界面设计上向微信靠拢了。这次手机QQ 4.0则试图再现微信的“全天候在线”模式。所谓“全天候”，是指所有QQ好友都时刻在线。为了实现这个目标，手机QQ就通过以下两招来营造一个类似“全天候”的假象：

　　一、手机QQ 4.0/4.1版将“在线好友”从“好友列表”中剥离，让所有的好友都显示为彩色头像，而且无法显示在线好友数量。这种淡化在线状态的设定，是想培养用户用手机QQ进行日常通讯的习惯，争取代替电话和短信的功能。

 
手机QQ 4.0版(右)的好友头像全部变为“彩色”

　　二、QQ最新版(包括电脑端QQ)中去掉了“iPhone QQ在线”、“QQ for Android在线”、“微信在线”等移动在线标识。

　　这项改动或许是为了回应一些民间的声音，例如：“10个iPhone在线QQ用户里有8个其实已经下线了”“电脑上发一条信息两小时后才得到iPhone用户的回复”，甚至是“开着iPhone在线就是为了装13”。

电脑端QQ也已将设备图标去除

　　所以，现在的QQ用户无论通过什么设备登陆，都会显示出电脑版QQ在线的状态。手机QQ为了打造“无差别登录”，故意不让用户看见好友的登录设备。这种举动不外乎想“骗取”用户聊天的积极性，将手机QQ打造成一款“好友实时在线的通讯工具”。

　　从上面的介绍来看，这种模式微信也在用，似乎没什么问题，想来也符合手机用户的使用习惯，但为什么会被QQ用户们如此狂喷呢？

　　用户构成不同全盘模拟效果差

　　腾讯的产品设计师黄云东曾在问答网站“知乎”中表示：“微信是一款已经被市场验证过的成功产品，手机QQ作为一款在线上亿的基础通信工具，有什么理由不借鉴呢？”深层含义就是——既然手机QQ与微信都服务于移动用户，那么微信的主要功能手机QQ肯定能照搬。

　　可事实真的如此吗？

　　软件功能一样，不代表用户的需求相同。这次手机QQ用户对新版本产生了这么大的逆反心理，必然有潜在的需求没有得到满足。

　　首先，手机QQ与微信的好友构成有很大不同。微信诞生于智能手机端，只有移动用户，好友来源单一；而QQ好友的类别繁杂，关系也很复杂——手机用户不少，电脑端QQ用户也很多，其中更有“几年不说一句话”的非活跃用户，或曾是好友现为陌生人的用户。

 
手机QQ 4.0版本(右)混淆了用户的在线状态

　　所以，QQ用户需要不同的在线状态来确定好友身份，进而选择是否问候、是否传输文件、是否将其加入讨论组。腾讯虽然抹得去“在线状态”标识，却无法抹去多类型用户共存的事实。新版手机QQ的“全天候在线”反而让QQ用户的即时通讯需求无法得到满足。

　　同理，由于用户类型的不同，手机QQ中的第二大功能“好友动态”与微信的“朋友圈”的实际体验也完全不同——即使二者都在软件界面的同一位置。

 
手机QQ“好友动态”(左)；微信“朋友圈”(右)

　　在手机QQ的“好友动态”里，转发、评论比原创内容多，信息流大多是与好友无关的内容；而微信的“朋友圈”则不同，它提供了大量的用户原创图片，信息流没有陌生人的信息。“朋友圈”的内容更贴近好友自己，而且即时、生动。

　　源自台式机的手机QQ，本应该针对用户使用习惯，根据实际情况推出相应的功能。但手机QQ现在完全照搬微信，却忽略了QQ用户的“成份”，不得不说是一招昏棋。

　　手机QQ与微信：差异化道路在哪里？

　　在前不久的2013全球移动互联网大会上，腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾表示，手机QQ和微信不是相互替代的关系，两者将差异化发展。而在基本功能相似的情况下，微信和手机QQ只能靠深挖用户需求，才能找到更适合自己的商业化道路。

　　电脑QQ是手机QQ的羁绊

　　手机QQ的商业化道路其实已经成型。作为老牌即时通讯软件，QQ一直在用大量增值服务来吸引用户成为QQ会员。未来手机QQ可以增加一些特色贴图、定时提 醒等功能，来加强QQ会员在移动端的福利待遇，但基本框架不会脱离现有的QQ会员的范畴。此外，手机QQ还可以通过Qzone社交平台、QQ圈子等社交平 台，进行基于社交网络的精准广告投放。

目前QQ会员已支持70几项特权

　　从总体上看，手机QQ需要考虑与电脑QQ的一致性，所以商业化道路稍显缓慢。目前手机QQ尚未推出公共平台，这已经比微信慢了一步。

　　“成也电脑QQ，败也电脑QQ”，电脑QQ给手机QQ带来了5亿月活跃用户，但也同时钳制了手机QQ的盈利模式，使其很难进行颠覆式创新。因为颠覆时常伴随着旧有盈利模式的消解，这对于QQ这种已经有稳定利润的软件肯定是不可行的。

　　微信的道路更广阔

　　与手机QQ相比，微信虽然只面向移动用户，但商业化道路反而更广阔。一身轻松的微信可以尝试移动游戏平台、增值服务、电商入口、O2O入口等多种方向。

　　腾讯可以在微信平台投放一些自主研发或第三方的游戏项目，从而获取提成或直接受益；对于斗地主、连连看等热门游戏，可以由QQ游戏接入微信试点运营。

微打车

　　微信的公共平台也已渐显雏形：打车小秘成为微信平台O2O的试点项目，目前已获得不错的反馈。另外，微信公共平台可以尝试内容收费制度，扶植自媒体。  

　　总之，手机QQ囿于用户群体的庞杂，并不敢放开脚步进行盈利模式的试错。而微信的商业化道路则更自由些。

　　猜想：手机QQ用户或将被微信蚕食

　　在成文之前，笔者曾随机采访了办公室里的几位手机QQ用户。他们虽然对手机QQ 4.0/4.1版本表示不满，但仍表示“如果两者取其一，我会选择手机QQ”，因为手机QQ承载着用户无法解脱的关系网。

　　正如马化腾所说——“手机QQ和微信不是相互替代的关系”，所以未来可能会出现这样一种状态：手机QQ与微信同时存在于手机里，用户用手机QQ找老同学；用微信联系同事、网购、玩游戏甚至打车。

QQ建构的关系网

　　微信将成为一个重要的移动平台，承载生活、商业、娱乐领域的等各类移动服务。而手机QQ或许会固守社交领域，成为跨终端通讯软件QQ的一部分。

　　吃老本肯定不是手机QQ最好的结局。美观的界面与多元的功能，会吸引手机QQ的活跃用户一点点向微信转移。如果手机QQ不做出大的改变，未来手机QQ始终只是“QQ”的一部分，丧失手机软件的独立甚至主导地位。(完)