康德拉季耶夫(Kondratiev)提出了著名的经济长波周期理论：自从工业革命以来， 每个周期长度是40-60年。 每个周期里，都会有巨头公司因无法适应技术的变化而衰落，同时新的巨头公司因新的技术而崛起。

　　在目前属于第6个周期中，有的巨头型公司已倒下，远的如曾经烜赫一时的王安公司，近的如柯达公司，这个名单可以拉得更长。有的巨头已经无足轻重， 如IBM公司，现在，人们谈论较多的是微软， 微软正在衰落吗？

微软正在衰落吗？

　　说微软正在衰落，反对的人大概会不少——怎么会呢？一年730多亿美元的销售业绩，200亿美元的利润(2012年数据)、PC操作系统的王者、办公套件的统治者，是衰落的样子吗？起码，其CEO鲍尔默是绝对不同意这种说法的。

　　但是，当我们从另外一个角度去看微软时，微软衰落似乎已经成为事实。

　　下面我们从四个方面看微软的现状。

　　搜索引擎

　　先从传统的互联网应用——搜索引擎说起。

　　据报道，微软在搜索引擎上已经花了80亿-100亿美元，但还在亏损，其市场占有率是多少呢？笔者能查到的数据是2012年7月份的，其市占率(美国)是16.1%。 其在全球的市场占有率就更低了(请看图一，数据来自netmarketshare)，而谷歌2012年的收入达到500亿美元， 且绝大部分是搜索引擎带来的收入。

　　真正让微软恐惧的，应该还不是差距本身， 而是投入这么大的资源， 经过多年追赶，套用马云的一句话说，“拿着望远镜才能看到谷歌的后背”。

　　智能手机

　　据CNN报道，从2011年6月到2012年6月，苹果手机(iPhone) 一项收入就超过了微软公司的全年收入。市场上针对微软的统计，虽然数据各有不同，但没有超过3%的，谷歌的安卓和苹果iOS占了90%左右。

　　据报道，被微软寄予厚望的Windows Surface手机，在花了近5亿美元的广告费后，在发布的第一个月内，卖掉近400万部，但苹果的iPhone 5在上市的第一天，卖了近500万部，更令微软郁闷的是，苹果基本没花什么广告费且是在供不应求的情况下，否则销售数据将更为惊人。

　　想想看，就在十几年前，苹果公司象乞丐一样接受微软的救助(投资)，今天，苹果把微软打得几乎连还手之力都没有，这世界变化真叫快。

　　平板电脑

　　再说平板电脑市场，据IDC 公司的统计结果，iOS占53.8%的市场份额，而谷歌的安卓占据了42.7%。而微软才占可怜的2.9%。

　　如果说PC时代，微软是绝对的主角的话， 在移动互联网时代，现在微软扮演的只是匪兵甲乙的角色，连配角都算不上。

　　笔者认为，上述IDC公司对平板电脑市场的预测，对微软而言，都可能是乐观的。在创新日新月异的今天，四年到五年的预测太长了，想想五年前，诺基亚如日中天，而今似乎在向破产的方向大踏步迈进。

　　云计算

　　我们再来看看风起云涌的云计算领域，由于云计算方向众多且不是单一的产品，目前可以说还处于军阀混战状态，但公认的领先者是亚马逊、 SaleForce、苹果和谷歌。 有人估计，仅EC2(Amazon Elastic Comput Cloud)就有45万台服务器在运行。在IaaS方向，领先者是Amazon和OpenStack。

　　在PaaS方向上，谷歌(Google App Engine) ，VMware是重量级选手，而微软只是众多玩家之一。真正让微软寝食难安的是，云计算的理念，是以服务为主导的，而微软两大下金蛋的鸡：windows 操作系统和办公套件(Office)， 都是以产品为导向的。

　　谷歌的Google Drive可以免费使用，对谷歌的收入不会造成负面影响，却有正面作用，但微软却无法让Office免费而不对收入造成重大负面影响。

　　当一切都在云端完成时，操作系统也不再重要，离开了操作系统和办公套件(据报道，这两项为微软贡献了75%左右的利润)，微软还剩什么呢？ 目前，微软其他的产品线，不是亏损(如必应搜索)就是对收入只起辅助作用(如企业级服务器及应用软件和xBox等)。

　　把脉微软

　　让我们把时针回调到1995年，当Windows 95发布时，电脑发烧友彻夜排队，就是为率先买到盼望已久的正版新操作系统，那种狂热，一点不亚于今日“果粉”对苹果的追捧。为什么二十年不到的时间，微软从信息行业的领跑者变成追赶者，而且是落后好几圈的追赶者？

　　下面，我们就为微软把把脉，或许可以探知一二。

　　一、行业的变化

　　从产品到服务

　　笔者曾看到一个有关微软创始人比尔·盖茨的报道，说他早在70年代，就认识到世界上有两种东西人们越用越上瘾，一个是毒品，另一个就是软件。这样的认识，在70年代绝对是远见卓识。 他早在80年代，就已经意识到，卖软件不比卖硬件赚钱少，因为软件的边际成本几乎可以忽略不计。这就确立了微软的定位，即软件企业。同时注定了以产品(卖给用户)为导向的商业模式。所以，尽管Expedia是微软内部发展起来的， 最后微软却把它甩出去了事，因为Expedia 是服务为导向的互联网企业。当以产品为核心的思维模式，碰到以服务模式为特征的互联网时，总是不合拍，这是微软在移动互联网时代落后的原因之一。

　　也许windows系统太成功了，导致微软一再错失在其他技术领域领先的大好机会。早在1998年微软工程师就开发了一款具有革命性的产品： 一种电子书原型，当这款产品呈现在比尔盖茨面前时，却被拒绝了，因为其用户界面与Windows不同。

　　当我们谈论软件产品时，首先是功能和质量，然后就是销售，据笔者个人的体会，软件在上个世纪90年代甚至更早时，其许多功能还不能满足需求，至少微软的办公套件如此，但到90年代后期，基本功能全有了，从Office2000起，我个人觉得已经没有必要升级了(我相信多数用户应该有类似感受)，事实上，Windows XP是2001年发布的， 现在仍然有近40%的用户在用。由此可见，对功能的追求，已经不是多数用户的重点。

　　令许多人诟病的是，微软经常在它的新版产品更改用户界面，用户经过许多痛苦，才能适应新界面，这种对用户体验毫不在意的行为，体现的是微软的傲慢，而傲慢的背后，体现的是思维方式和垄断的地位。还有一个可能的原因就是软件行业功能饱和的困境，即：该有的功能都有了，只好在用户界面上做文章。

　　不考虑用户体验是互联网产品(包括网站)的忌讳之一，微软却一再犯这样的错误，如果不是因为其在操作系统和办公套件的垄断地位，恐怕仅此一点，就会导致许多客户流失。

　　我们前面说过，软件产品的边际成本近似于零，这固然给软件厂家带来丰厚利润，但软件产品有另外不利的一面，就是没有磨损和折旧(不像硬件)，如果我觉得功能足够，十年前和十年后用起来是没区别的。所以微软原来的产品模式，即使没有互联网和移动互联网，其赚钱的困难也会逐渐加大，因为用户越来越不愿意升级。不知这是不是微软也要介入硬件的原因。

　　如果说互联网是偏重于服务模式的话，原来软件的产品模式已经过时，云计算的兴起，更加速了这一转变过程。在2000年左右出现的网络服务技术(SOAP和REST)为软件作为服务提供了技术支撑。然而，这种转变，光有技术是不行的，必须有思维模式的转变才行：

　　互联网思维是： 开放和免费、眼球、“长尾”、用户体验、快速、服务等。当然，这里并不是说互联网没有收费服务，但思维模式是不一样的。

　　软件思维模式是：产品，功能，服务和销售。一个互联网产品可以免费，然后靠广告赚钱，但软件产品做不到，凡是免费的软件，即使靠服务赚钱，也是辛苦钱，而且业务的可扩展性很差。

　　这是许多开源软件公司很难做大做强的原因。想想看，RedHat出现已经多少年了就知道了。微软也曾开发过许多互联网产品，但大多体验不佳，都只是延续了Windows界面或用软件思维开发互联网产品，比如，微软曾是最早开发智能手机操作系统的公司，但只不过是Windows的缩微版，毫无新意，白白错过了大好时间。

　　从功能到体验

　　很多人都在用微软的hotmail，但据comScore的统计，现在使用Gmail的用户，几乎是使用hotmail的两倍，要知道，微软从hotmail的创始人(一个印度人和一个美国人)花了将近4亿美元买来的时候，谷歌还没诞生呢。

　　之所以如此，一个重要原因是微软不愿在这个免费产品上投入资源，更主要的原因是用户的体验极差。

　　从根本上说，微软原来单纯的软件思维和商业模式和它所处的垄断地位是导致它落后的第一个原因。但苹果公司也卖产品(包括软件产品)，为什么苹果可以如日中天，而微软却衰落了呢？

　　主要原因有三：

　　苹果或乔布斯抓住了移动互联网的契机，与已经近三十年老的PC领域相比，这可以说是全新的机会，苹果抓住了，微软却错过了。

　　乔布斯对用户体验的重视，在大科技公司的CEO中，几乎无出其右。

　　苹果是软硬结合。

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