诉求随插即用　D-Link 2.0技术大举革新

　　友讯在今年初成立了新的事业体「新事业开发中心」，专门经营听闻已久的「D-Link 2.0」业务，成立这个事业体不是贸然成型，而是架构在2006年12月发表的IP/DECT的基础上。

　　IP/DECT是D-Link 2.0第一代的产品，接下来在2007年6∼7月间，将发表第二代产品监控系统，也是Surveillance 2.0。究竟「D-Link 2.0」的含义是什么?IP/DECT发表之后，市场反应又是如何?本期「CTO技术观」专访主导D-Link 2.0的友讯研究开发中心暨新事业开发中心副总经理颜幼信，他对于友讯从过去20年网通大厂，接下来20年走向消费性电子大厂的愿景，作出具体的描述。

D-Link 2.O第一代产品IP/DECT的scenarios

　　有趣的是，记者请教他IP/DECT问世之后到现在的心得，他没有像一般新产品销售，以「出货量已经多少」为回答方向，而是「消费者的客诉大幅减少」。这样的反应，似乎明白显示出，走向D-Link 2.0时代，友讯的思考模式，已经逐渐从产品导向，迈入消费者使用导向，这种思考模式的转变，不仅是Web 1.0到Web 2.0的精神，同时也是D-Link 1.0到D-Link 2.0的精神。

　　还有一个值得注意的点是，记者访问过各个不同领域产业的业者，关于「数字家庭」的技术发展方向，尽管众口一致地认为，简单好用是最大的原则，不过究竟怎么样的技术才能做到「简单好用」，被消费者所接受，事实上大家都在等来等去，也正是产业迟迟无法突破的主因。尤其IT业者惯于标准产品的开发，跟随大厂的规格，发展简单好用的技术变得很不简单。

　　不简单有一个很大的问题，是在于网络传输技术，友讯D-Link 2.0在局域网络(LAN)和广域网络(WAN)间的传输技术开发上多所着墨，在研发端就把许多连接埠的技术纳入，使用者只要将几根线插好就可以使用，与过去牵涉到网络传输就需要做许多设定还搞不定的状况相差甚远。

　　这样的技术将会导入监控系统，更成熟之后也会导入后续家庭娱乐产品。数字家庭各个领域的厂商都有意切入，然而究竟谁能领市场风骚?网通大厂技术持续进展，在产业发展中所扮演的角色，不可忽视。

　　D-Link 2.0的技术核心「非常简单」

　　友讯董事长高次轩前来督阵时，常常提到的一句话就是：「这个拿回去我都不会装，怎么卖给客户?」很明显地，做得尽量简单，连接埠、防火墙等技术都在研发端克服，使用者能够随插即用(Plug and Play)，是D-Link 2.0的最高指导原则。

　　光是产品简单还不够，网络技术，尤其是无线通讯领域，可用性(Capability)好坏与否与基础建设关联性甚大，电信服务因而成为另外一个消费者使用需求的考量。

　　以D-Link 2.0第一代产品IP/DECT为例，与友讯有投资关系的电信服务业者台湾网上网(TelTel)合作，运用TelTel布建的骨干网络;未来监控系统也可能寻找类似新光保全的业者合作经营，建立完整的使用者需求环境。

　　服务方面，D-Link 2.0也提出了创新构想，以7天24小时提供使用者通话品质(QoS)服务。这对于长期以制造业见长的电子业来说，无异是一大突破。

　　该产品结合了PSTN市话、DECT数字长距离无线电话和VoIP网络电话三种功能，并且内有路由器，VoIP不需藉由计算机开机，接好线路之后，大约30∼40秒便出现D-Link Ready的字样，算是设定完成，用法简易;各主要市场只有台湾因为NCC要求认证，还需要输入身份证和手机双认证才能注册。

　　产品在2006年12月由友冠在台湾推出，客诉大幅减少，可用性达99.9%，破音、断线的情况显著改善，反应超过预期;2007年则更以可用性达99.99%为目标。　　

　　SIP phone总有一天会超越Skype phone

　　该IP/DECT产品采用SIP标准。相较于Skype有自己的专属标准，SIP为一公开免费的标准，全球互通，并且支持多媒体，目前在网际网络多媒体服务(Internet Multimedia Service, IMS)领域已经成为主流，未来总有一天会超越Skype phone。

　　Skype phone当初采用专属规格，因为专属，不需要等标准，不需要管其它人，所以技术发展快，而且穿透力强，Skype phone也享受到这样的好处而红极一时。

　　但也因为规格是专属的，程序愈来愈大，致使只有PC的处理能力够强，可以来执行这样大的程序;现在的时代，产品要求都是要愈做愈小，Skype phone当初的优势，也成为现在与SIP竞争时的劣势。

　　监控系统将以每年50%的速率成长

　　D-Link 2.0第一代产品有了一些成绩，之后在今年初便成立了新事业开发中心，大举招兵买马，同时加足马力开发第二代产品监控系统，预计今年6∼7月问世。

　　911之后，反恐成为新的产业商机，监控系统自从2004年起，更以每年50%以上的增幅成长;现在随处可见监视器，大陆更是无所不在，就连网咖、会考教室都考虑装设监视系统，2008年北京奥运所爆发出来的需求，更是庞大的商机。

　　Surveillance 2.0和1.0有什么不同?现在IP Camara较过去模拟时代的CCTV方便许多，模拟时代需要专门的系统工程师来架设，现在IP Camara装设可能不成问题，但是无线网络的连结却不容易。使用者一要记这么多的号码吗?

　　Surveillance 2.0的诉求为，从R&D端就把远程访问的技术包在里面，可以远程开启连接埠，因此使用者把应该连上的网络线插上去，在远程即可以mydlink.com网站做好各种设定通知及观看，在近处可以viewer或PC来观看，且可以MMS将视讯影片传给使用者，包含手机。

　　Web 2.0泡沫出现在电子商务领域

　　网际网络属于全民所共有，Web 2.0的精神就是，把网际网络的主权交给全民，不再像过去受制于系统业者，要看什么内容需要看看系统业者是否提供。

　　因此，掌握Web 2.0的精神，就要确立使用者拥有主权的精神。这也是D-Link 2.0所强调的，随插即用，简单容易，使用者能够自己决定自己的需求。

　　然而以大环境来看，Web 2.0似乎已经出现泡沫化现象;并且2000年Web 1.0的大泡沫殷鉴不远，D-Link 2.0要如何避免泡沫化?

　　颜幼信表示，Web 2.0在大家一窝蜂挤进去之后，现在陆续有人失败退出，的确出现泡沫化现象，但那是在电子商务领域。

　　D-Link 2.0经历2006年3∼12月的长期研发，与过去产品导向时代，为求速度可能还没有非常完备就将产品推出来，有着很大的差异。而推出来的D-Link 2.0产品和商业模式较Web 2.0坚实许多，内涵是实用的东西，不会有泡沫化的危机。

　　至于Web 1.0的失败，则让我们体会到，网际网络是明显的趋势是可以确立的，当时虽然泡沫破灭，然而体质好的公司仍然延续到今天，并且持续收成。而且在1.0的失败之后，才能够造就2.0的新趋势，也才衍生出今天这些年轻人的机会。

　　D-Link 2.0的「黏住」特性

　　要实践Web 2.0的概念并不难，D-Link 2.0还有更深一层意思，就是「黏住」，一旦使用者体会到产品与服务的简单易用，很容易就被黏住了;相对来看，好比YouTube等Web 2.0的产物，黏性就低得多，只要有更好的出现，使用者很容易就跑掉。

　　D-Link 2.0产品和服务会一个阶段一个阶段的推出来，VoIP是窄频网络技术，接下来的监控系统使用的是MPEG-2影像压缩技术，第三阶段计画是IP娱乐领域，最后则是家庭自动化。

　　事实上，这样渐进的发展，不仅技术愈来愈多突破，范围也愈来愈大;以娱乐领域来说，看好的人很多，但是现阶段P2P技术还不成熟，内容又有智能财产权的问题，并且以当红的IPTV来说，难度相当高，阵亡的人也不少，可以看出，未来势必要突破许多挑战。

　　Web 2.0还有许多不错的内涵可以导入，好比TiVo的Time Shift(时间平移)技术、Sling Media的Place Shift技术(也像是SONY的Location Free，地点平移、可以移到任何地方)、YouTube的Content Shift技术，和iPod+iTune的Device Shift技术，未来都会渐近式地导入D-Link 2.0，终极目标是Everything on Demand，使用者可以随时随处决定自己需要的内容。

　　计算机厂商转型的宁静革命

　　苹果计算机把计算机拿掉了，戴尔计算机也把计算机拿掉了，Acer变成了acer，在在说明一场宁静革命持续在发生，因为网际网络的生态演进，全民重掌主权。

　　电信服务商拥有PSTN线路，过去采购的模式都是标案开出，看看A、B、C各厂商哪个最便宜，就采用哪一家的;如今在主权属于全民的原则之下，D-Link 2.0与电信服务商展开合作，提供使用者最好用的服务和产品，也让使用者自己选择，便将原本的模式打破了。

　　过去在产品毫无差异性的时代，退货成了业者的恶梦，东西卖出去以后，最好不要再来找我;如今商业模式改变，不仅要卖出好用的东西，后续还要在网上服务，确定使用者用得高兴。

　　当这些都做起来，使用者的黏性建立，就会像买名牌一样，对业者建立起忠诚度，重复销售的情形自然会发生。

　　这样的商业模式需要许多基础，友讯过去20年建立起来的基础建设，海外50~60家分公司，及品牌知名度，都是转型成消费性电子大厂发展的条件。