紧贴生活 用户为本

　　“本人有品牌沙发一只，9成新，现转让”、“奇瑞516新车.上下班拼车, 安亭至静安寺”、“超级周六去上体馆一起打羽毛球的朋友”……当人们在讨论web2.0的盈利模式和技术层面问题的时候，却往往忽视分类信息网站该怎样以用户为中心，让分类信息网站融入人们的生活和工作，然后才是赢利模式，技术支持等问题。如果分类信息无法以用户为中心，深入渗透进人们的生活和工作中去，为人们生活和工作带来改变，那分类信息网站如何去吸引网络用户，网络用户又拿什么来爱你?

　　网络为生活

　　统计数据反映网络越来越成为人们生活和工作的好帮手，国内目前大约有1500万人经常使用网络教育，2500万人经常使用网上招聘，经常使用博客和上网购物的人数分别达到2800万和3000万人。

　　“我们的首要任务，并不是赚钱，而是社区服务。”美国著名分类信息网站Craigslist 创始人Newmark曾如是说。当国内的分类信息网站在努力模仿着Craigslist的同时，很多人却忽视了一个问题，那就是网络是工具，使用它们的是用户，改变生活、提升质量是用户的目的。人们在分类信息网站所要寻找的是有用的生活信息。

　　用户为核心

　　如何评判一个分类信息网站的成功?盈利的多寡，抑或是PV?独立IP?显然这些都不是，成为用户生活、工作中密不可分的一部分，才是一个分类信息网站真正做到成功的地方。分类信息网站应当把根往百姓生活里扎得更深些，要做得很好玩并且实用，能给生活带来很多便利和实实在在的好处。

　　国内还是有一些分类信息网站正在思考这样的问题并且付诸于行动，搜搜客网总裁何文意先生近日在和笔者谈到分类信息网站和用户关系时候提出了“用户行为量化”、“信息真实”、“用户体验度”三个概念。“用户行为量化”是指搜搜客根据用户的点击率、转换率，对用户的行为进行跟踪，针对用户的行为做出客观分析，所提取的数据用于网站的优化来迎合用户的需求;“信息真实”是指搜搜客通过技术手段自动过滤和屏蔽信息库中的重复、无用信息，保证用户免受垃圾信息的骚扰，提高信息的有效性;“用户体验度”是指搜搜客为用户考虑，优化网站流程，改善页面外观，提高网站的交互体验度，提升用户对于网站页面使用的黏着度。

　　Craigslist虽然在美国大获成功，但是完全照搬来中国肯定会水土不服，把握中国用户的浏览习惯、使用习惯以及实际的生活和工作需求，让大家乐于使用分类信息，使用后对生活、工作带来了切实便利。国内的分类信息网站还有很长的一段路要走。