局域网内的故障诊断与排除故障实例(2)

    二、协议故障

    （1）协议故障的表现

    协议故障通常表现为以下几种情况：

    计算机无法登录到服务器；在“网上邻居”中即看不到自己，也看不到其他计算机，或者找不到其他计算机；计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机上的资源（如拷贝）；计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机上的资源；计算机无法通过局域网接入Intetnet；重复的计算机名。

    （2）产生故障的原因

    协议未安装。实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。协议配置不正确。TCP／IP协议涉及到的参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS（域名解析服务）网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。网络中有一个或两个以上的计算机重名。

   （3）协议故障的排除步骤

    当计算机出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位：

    检查计算机安装TCP／IP和NetBEUL协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP／IP参数配置好，然后重新启动计算机。使用ping命令，测试与其他计算机的连接情况；在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的

    三、配置故障

    配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障，计算机的使用者（特别是那些似懂非懂的初学者）对计算机设置的修改，也往往会产生一些令人想不到的访问错误。

    （1）配置故障表现及分析

    配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台计算机等。因此，在修改配置前，必须做好原有的记录，并最好进行备份。

    配置故障通常表现为以下几种：

    计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信；计算机无法访问任何其他设备。

    （2）配置故障排错步骤：

    首先检查发生故障计算机的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。
测试系统内的其他计算机是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如HUB。反之，检查被访问计算机对该访问计算机所提供的服务。