局域网内的故障诊断与排除故障实例

　　作者：中关村在线 棋行人间

    一、连通性故障

    （1）连通性故障的表现

    连通性故障通常表现为以下几种情况：

    计算机无法登录到服务器；计算机无法通过局域网接入Internet；计算机在网上邻居中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机；计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源；网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。

    （2）连通性故障的原因

    以下原因可能导致连通性故障：

    网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；网卡硬件故障；网络协议未安装，或设置不正确；网线、跳线或信息插座故障；HUB电源未打开，HUB硬件故障，或HUB端口硬件故障；UPS电源故障。

    （3）通性故障的排除方法

    确认连通性故障

    当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet,首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在网上邻居中找到其他计算机，或可Ping到其他计算机，那么可以排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。

    LED灯判断网卡的故障

    首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。对于HUB的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是HUB，所以，指示灯的作用只能指示该端口连接有终端设备，不能显示通信状态。

    Ping命令排除网卡故障

    使用Ping命令Ping本地的IP地址（如127.0.0.1）或计算机名（如ybgzpt），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能Ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在计算机与网络的连接上。因此，应当检查网线和HUB及HUB的接口状态，如果无法Ping通，只能说明TCP／IP协议有问题。这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”中，查看网卡已经安装或是否出错。

    如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。

    如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是HUB和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台计算机用同样的方法进行判断。如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定是先前的那台计算机和HUB的接口上。

    如果确定HUB有故障，应首先检查HUB的指示灯是否正常，如果先前那台计算机HUB接口灯不亮说明该HUB的接口有故障（HUB的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态）。

    如果HUB没有问题是否检查先前那台计算机到HUB的那一段双绞线故障和所安装的网卡。判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线（其中1、2线用于发送，3、6线用于接收）。如果发现有一根不通就要重新制作。

    通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或HUB上。

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